许多销售新手都面临这样的苦恼:做了一两个月,没有签下一单。
相对新行业新公司而言大家在这段时间做了大量的工作,打了无数电话,说了千言万语,拜访了很多客户,大家也自认为已经付出了很大努力,但那些“该死的”客户就是不买账。特别地,有些客户还很热情,也能跟自己聊得来,但让他们买单的时候却屡遭拒绝。
这个时候,大家头脑一定要冷静,不要再盲目打电话、拜访客户了。首先找出这一两个月内接触到的有点意向的重点客户,一个个认真分析,找出不成交的原因,然后集中精力,围绕着这些客户重点解决这些问题。
一般来讲,你接触客户那么久,但客户仍然不下决心的原因有这样几个:
1.客户对你公司、产品或服务还没有透彻地了解,还没有真正明白你的产品或服务能给他带来什么利益;
2.客户对你这个人还不是十分认可和信任;
3.你没有实际而坚定的成交动作,没有促使客户下决心;
4.你没有挖掘出客户内心的真正需求;
5.你没有给客户提供他认可的对他有帮助的解决方案;
6.客户在犹豫是现在购买还是以后购买;
7.客户担心产品或服务的效果,究竟能给他带来多大的效益和帮助;
8.你没有把自己对产品或服务的信心传递给客户,或者你自己对产品或服务缺乏信心;
9.你塑造产品或服务的价值不到位,致使客户在价格上犹豫;
10.你没有给客户一个独特的理由:为什么要选择你?
你只要认真思考,还会发现更多的原因。要想解决问题,找到原因是最重要的第一步。真正的原因找到了,解决问题应该是迎刃而解。我们很多时候犯的错误就是没有找到真正的原因,你做了“牛头不对马嘴”的努力,结果是功夫白费,一无所获。
销售新手最易犯的错误就是盲目做事,缺乏认真和深入的思考,把时间和精力都浪费在盲目的忙碌中,把自己累个半死,特别是某些“成功学大师”鼓吹的“要成功,先发疯,头脑简单往前冲”的论调害人非浅,最终的结果是刚开始做销售的激情丧尽,信心全无,灰溜溜离开,失去了一个最好的历练机会。
无论你以后做什么,有过一两年的销售历练,对今后的事业,甚至对你的一生都大有裨益。所以,新手在寂寞期一定要挺住。
其实,生命中有很多东西不可思议。销售的第一单就是一层窗户纸,一旦你捅开了,以后或许会很顺,在我身边有太多这样的例子。所以,当你被无数客户拒绝了一两个月之后,只要你头脑冷静,认真分析,重点努力,坚持不懈,你第一单的客户贵人就在那些拒绝你的人当中。记住那句话:别对自己说不,一切皆有可能!
另外,如果你真的想成为一名优秀的业务员,那你就应该避免犯以下的错误:
1、对自己不够自信
如果你连自己都不相信的话,那还有谁能相信你呢?
2、对自己的产品不自信
如果你连自己公司销售的产品都不相信是最好的,那你的表现肯定会很糟糕。
3、没有制定目标和做出详细的销售计划
如果没有长期、中期、短期的计划来明确“自己想要什么“和“如何得到所想要”的话,你就不可能实现既定的目标。
4、较懒惰且对销售工作准备不足
如果不能自我激励和充分准备,你就永远超越不了自己。如果你内心没有强烈欲望的话,也不做任何前期的准备,你就永远没有成功的可能。
5、不懂得如何接受拒绝
很多时候别人并不是在拒绝你,而是拒绝你所推销的产品或服务;
6、没有充足掌握产品知识
任何销售,拥有丰富的产品知识之后,你才能把精力放在销售上。
7、没有遵守销售中的基本法则
简单点,每天去学点新东西吧!也就是多读书、参加培训。
8、不能充分了解顾客,并满足他们的需求
不懂得倾听和提问的销售是无法真正去发现客户需求的。
9、不能随机应变
应对变化是销售工作的一大核心,有时候是产品的变化、有时候是市场的变化、有时候更是技巧的变化,要想办法跟上变化!
10、没有遵守原则
好好想想销售该有的原则吧,打破规则只会让你惹火上身,特别是企业的红线。
11、没有团队精神
销售永远不是一个人在战斗,而是一个团队在战斗。你必须和你的同事先组成团队,才能和你的顾客成为伙伴。
12、过于拜金
有销售人员把佣金作为销售的唯一目的,从不考虑能为顾客提供什么帮助,也不考虑公司的利益。
13、没有遵守诺言
做不到这一点对你和你的公司来讲都将是一场灾难。而且你将无法弥补。千万不要犯这样的错误。
14、没有建立长期关系
如果把钱看作是工作的唯一动力,只顾多拿佣金,你会变得无法真诚起来,懒于服务,最终走向失败。
15、没有认识到勤奋带来工作的好运
看看你身边那些你觉得幸运的人吧,有哪一个不是勤奋取得了今天的成果。
16、为自己的错误经常责备他人
承担责任永远是成功的支点,任何事情都是如此。承担责任的标准是勇于承担责任。
17、缺乏耐心
记住,多数客户都喜欢问长问短的,你要有足够的耐心服务。
18、没有建立并保持积极的态度
当你的心态出现问题的时候,建议你走出去或者请进来,参加一些培训,老师通常会给你很多的正能量。
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