什么是正确的事

什么是正确的事

什么是做正确的事？

今天与朋友聊天，朋友说他做生意的方式就是跟客户做朋友，跟客户见上一面，远远好过只通过电话和电邮联络。

做生意都是一样的。中国人与外国人都讲感情，你跟客户真心做朋友，客户就会把你当朋友，做了朋友生意还能不好做吗？

中国有些老话到现在也没有过时，比如，生意不成仁义在; 先做朋友后做生意。

我以前往往把这些当做场面上的应酬话，现在才开始理解前人的智慧。

在与客户做朋友方面，我知道自己是远远没有做到的。

但是也不能认为，与客户做了朋友后就能一帆风顺。一块木板成不了一只木桶，除了与客户做朋友，还必须做好产品与服务。

做好朋友、做好产品、做好服务，是建立并维持生意的三个必要条件，缺少一个都不能完成使命。

做生意与做别的事都一样，做好都需要满足充分必要条件。

做了必要的事，但是不充分，不足以做成生意; 做的很充分，但是又做了很多不必要的事，就会造成浪费，甚至有害。

有人说，我只要做好了产品与服务，不需要与客户交朋友，一样可以把生意做成、并维持好。

确实有许多大公司，它们的商业活动更多是就事论事，不要求也不推崇与客户做朋友，但是他们的生意做得确实有声有色。

是不是与客户做朋友不重要呢？我以前也是这么认为，不做人情关系，不与客户做朋友，只要把产品做好，把事情做好，让市场做选择，生意不会差。

一般看来，生意的核心是产品与服务，一方需要，另一方提供，只要供方把需方的核心需求满足了，生意怎么会做不好呢？

看起来是这样的逻辑。但是，提供产品与服务的是人，购买产品与服务的也是人。交易里的核心看起来是产品，实际的核心却是人的感受。

所以，人与人打交道是最重要的事。能够洞悉人性，与客户做朋友，是生意里最底层的功夫。

产品，是物理性的东西，总有一定的水准，也总会有问题，所以需要解决物理问题。

交易就必然要经过交付的过程，面对各种不确定性，也会出现问题，这些问题也需要解决。

朋友关系不仅首先优化了双方当事人的合作亲密度，而且在处理物理事物时，会给彼此更多的空间，更多的理解，更多的帮助，处理所有的问题时都有了润滑剂，生意怎会不通畅？

所以，朋友关系是用来加分的，而且是大为必要的。

朋友说，去拜访客户，要送礼物就送至少几千块的礼物，比如最新款苹果手机，让客人感觉到被重视，做朋友就要做出感觉来。

不要送那些几百块的点心、丝绸、小挂件 ，不痛不痒，只能代表你有礼貌。可是哪个供应商对客户不礼貌？

有个词叫投其所好。每个人都有不一样的喜好，若是满足他的独有喜好，朋友关系一下子就能热火起来。

但是我们有时候并不容易知道客户的喜好，也不见得有条件迎合他的特殊喜好。

然而，想一想我们都是人，人类的共性需要是什么？

好吃的饭菜，被赞美、被看重、被体贴照顾。遇到困难有人支持、生了病有人看望……

我又问朋友，你这几年做外贸生意，什么产品最好做？朋友说，最熟悉的产品最好做，什么产品最熟悉，就做什么产品。

这个回答，我很满意。人们习惯讲完美的理论，说什么做趋势产品， 不要做夕阳产品，做创新不要守旧。这样的理论语调都是空话，没有啥用。

如果你足够熟悉某种产品，那么它有什么趋势，是不是夕阳产品，有多少创新，早都在你的脑子里了。

在熟悉的领域，面对熟悉的产品，你的判断力，解决困难的能力，做事的效率都是最优的。因此你熟悉的就是得分最高的项目，做下去，自然最有机会获胜。

啰啰嗦嗦说了这么多，其实就说了两重要的事，一件是做生意要把跟客户做朋友放在第一位。第二件是，做外贸生意要做就做熟悉的产品。

这是两件正确的事，分清楚什么正确不容易，因为看起来有太多事要做，而且不容易确定什么事正确，什么事错误。

可是，一旦看清那些正确的事，做下去必然是走对了路，结果事半功倍。更重要的是不用兜圈子，走弯路。

什么是正确的事