提到简单，可以把用户分为三种类型。
专家型用户愿意探索你的产品或服务，并且会给你提出各种改进建议。换句话说，他们舍得花时间研究新产品，探索产品新功能。如果你是造手机的，他们就是那些想要浏览手机的文件系统，哪儿都动一动的。不过这类用户属于少数。
第二类可以叫做随意性用户。他们可能使用过类似的产品或服务。他们有兴趣使用更高级或更复杂的产品，但却不愿意接触全新的东西——要让他们认可新功能，那么新功能必须足够简单。比如说，他们可能会对更先进的手机感兴趣，但必须保证可以轻松导入他们宝贵的联系人。这类用户也不多，而且学习意愿并不是很强烈。
最大的一个用户群体是主流用户。他们自己不会因为你的技术而使得你的产品，使用你的产品的目的是为了完成某项任务。他们会掌握一些重要的功能的使用方法 ，但永远不会产生学会所有的功能想法。这些人的口头禅就是：“我的手机只要能打电话、发短信就行了。”大多数人属于这一类。
你可能会觉得，一段时间后其中一类人就会升级为另一类人。但这几户是不可能发生的。即使一个产品用了很多年，用户类型的标签也不会变。
举个例子来说，有一群使用微软的Excel软件长达5年的用户，其中的人可能已经知道了某些设置和选项的作用，有一些人会掌握一些高级技巧，能够通过他们为自己提供便利，而剩下的一部分则只会对金额一栏求和。
各人对技术所持的态度与他们在使用产品或服务上花费的时间相比，前者对他们的影响更大。针对前两种类型的用户产品设计或许更有诱惑力——他们更识货。但感觉简单的体验却是主流用户所喜爱的。
（主流用户占绝对的主体地位，专家型和随意型用户只是少数派。例如：2009年专业数码相机的销量只占整个数码相机市场）
三种用户
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