2月5日下午，李先生到洛阳市新安县洽谈业务，当天入住位于金斗南路的亿信商务宾馆，当天晚上他把手包放在枕头边，夜间睡着翻身的时候，不知何时手包掉到床头与床头柜之间，正好被拉下来的床单盖住，清晨起床为赶时间他匆匆洗刷完毕，急于到某地参加投标会，接个电话就急急忙忙拉着行李箱退房走啦。
当服务员在打扫房间卫生拖地时，发现了一个手包，当即报告给宾馆经理王溪溪，根据登记信息，在监控下打开手包，发现里面有现金三千八百余元，身份证及多张银行卡，名片及购物卡等物品，
宾馆经理王溪溪按名片上的电话与身份证信息联系到李先生，拨通了电话后，宾馆经理王溪溪安慰李先生不要着急，我会尽快安排车把你落失的东西给你送过去，双方在电话中约定了碰头的见面地点，就这样王溪溪派车把李先生落失的手包送到了车站，且往返几十公里分文不收，李先生感激的说：“你们宾馆不光服务好，而且人更好，我会记往新安亿信这个名字，下次我到新安县办事还住亿信宾馆”。
自亿信商务宾馆开业以来，多次给贫困户捐钱捐物，为顾客排忧解难，拾金不昧归还钱物二十多余次，得到了顾客的一致好评和赞誉。经理王溪溪说：“用心服务，用爱经营”是我们酒店的服务理念；“以人为本、 以客为尊 、卓越服务”是我们的服务宗旨；“以诚相待、暖情服务”超越客户的需求；为客户提供更多，把微笑挂在脸上，把服务记在心里。
酒店、宾馆是人们外出旅行休息地方的首选，更是大家补充能量的驿站。让“用心服务，用爱经营”的理念深入人心，让“拾金不味”的优良传统遍地开花，源远流长。
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