Day 17--- 行书营《关键对话》 20170222

人生来有一张嘴，两只耳朵，就是为了让人多听少说。

倾听是一种姿态，倾听是你对别人尊重的一种表达，人人都希望自己讲话时有个好的听众，没有人愿意被忽视。这种情形实际上是一种尊重与被尊重的体现。因此，多听别人说，会让说的人得到满足和尊重，你也可能会因此而受益。

每个人从懂事起就被教育要尊重他人，要想得到别人的尊重，首先要学会尊重别人。要想别人听你说，你得先学会做个合格的听众。道理说起来很简单，可是真正实施时却很难做到。那么如何才能做到有效的倾听呢？这四大招术让你瞬间升级成为倾听达人，不相信的话就来试试看吧！

第一招：询问观点，在谈话开始就要表现出你很有兴趣了解对方，在交谈中鼓励对方多开口，简单清楚的表达自己的观点和兴趣所在。

第二招：确认感受，如果对方不想对着别人展示自己的观点和兴趣，那么只能从对方的言行举止中去观察，试图找到对方的一些潜在的行为带来的暗示，再逐步跟对方确认是否符合，以此来增加对方的安全感。

第三招：重新描述，询问观点和确认感受之后，已经基本上了解了对方的想法和感受，这时需要用自己的语言把对方的意思概括表达出来，再次跟对方确认是否符合对方的情况，以及是否有理解和解读上的偏差。

第四招：主动引导，有些时候经过上述三招后得到的信息仍旧只是很小的一部分，对方还是迟迟不肯如实相告，这时需要大胆的“先发制人”对对方的想法或感受做出合理的猜测。

四个小技巧帮助我们重建对话者之间的安全感和信任，让对话在友好和谐的氛围中保持通畅交流，最终发现问题，并顺利解决问题。