【飞鸽加油站DAY3―有效沟通】
有效的沟通说的其实就是达到目的。很多人讲话没有目的,想说什么说什么,而有一些人则会在说话沟通之前,想清楚目的是什么。是为了传递某种信息?还是为了影响说服?请大家回顾一下最近的一周与他人沟通时,目的是否明确呢,沟通后有没有达到目的?当一个人能够做到良好的有效沟通,人际交往就有了很大提高。
【有效沟通四步曲】
一、表达你要的,而不是不要的!
举例:
无效的表达:你不要这么粗鲁!
有效的表达:你要斯文一点!
吸引力法则说,你要努力吸引正面的事物。
正面沟通,不说不要怎么怎么样,直接说你要表达的意思,因为人的大脑是先处理动词和形容词,然后再处理副词的
二、表达感受,而不是情绪;
比如:表达自己是愤怒的,而不是愤怒地表达。
举例:对方因为粗心将你的东西整丢了。
无效的表达:(非常生气)你怎么这么……简单的事情都做不好,你赔我东西
有效的表达:(没有情绪)这次因为你一个小小的疏忽而失去了这个东西,我真的非常的难过...
三、表达你的需求,而不是抱怨,不是你猜我想要什么!
举例:
自己最近很忙,可朋友在一旁津津乐道分享着她的快乐点滴,好不顾虑你的心情。
无效的表达:我都快累死了,每天要做这么多事,学习工作生活,一会还要洗衣服.......
有效的表达:很开心你能把你的快乐毫无保留地分享给我,但我最近实在太累,一会我想休息一下可以吗?
四、表达你要去的方向,而不是抱怨你所在的位置;
看目标,而不是陷在事件里!
举例: 抱怨,抱怨自己所遇到的困难,忘记了为什么出发了
【今日三问】
1、你觉得你和周围的人有做到有效沟通吗?(情感交流/传递信息/影响说服)
有 在清寒交流方面 不说伤人的话
2、沟通能力上面,1~10分,现在给自己打多少分?哪些地方有待提升呢?
5在说话态度方面
3、为提升自己想三个策略并践行
带脑子 说话经过脑子 三思而后说
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