稻盛和夫接手日航的第一件事情就是把自己的思想分享给公司的员工。
为什么要这么做呢,因为一个人的心态改变了,思想观念改变了才能激发出潜能。
当时的日航处于申请破产保护,这对员工的思想积极性有很大的影响。
在一个破产的公司里干活思想上肯定没有多少积极性,还有可能会有思想上的负担。
所以第一件事情就是去改变这种消极的思想,改变员工的思想。
但是想改变一个人的思想是非常困难的。
这个需要数量级的支撑,一遍遍的宣讲,宣传他的哲学思想。
他倡导敬天爱人、热爱自己的工作和生活,宣传生命的意义在于克服困难,完善自我。
他要求大家投入热情做事,发自内心为客户着想,而不仅仅是遵照工作守则。
这些其实就是稻盛和夫的敬天爱人的思想,真正的去爱客户,从客户角度出发,为客人解决他们最关心的问题,为他们提供最优质的服务。提升客户体验就是在做口碑,有了好的口碑公司自然就能有好的业绩,从而使公司摆脱困境。
![](https://img.haomeiwen.com/i5015603/5950db2d10a5cc6d.jpg)
这与曾国藩与闯王李自成的案例如出一辙.
闯王之前没丢失太平天国的时候也是百战百胜.
后来自己反出太平天国之后,把自己军队的思想武器也丢了.导致后来与曾国藩的战争败北了.
因为曾国藩的湘军那时候也是有自己的信仰.拥有自己的思想武器.(封建思想).
就是因为思想武器这个点,才导致最后战争的结果是曾国藩赢了.
因为没有思想武器就相当于没有目标,他们不知道为何而战,为谁而战,没有胜利的渴望.
自然战斗力的话相对而言和拥有思想武器的对手根本没法比较了.必败无疑!
论思想武器的重要性可想而知了.
在我们工作中也是如此,如果没有思想武器,没有强烈的愿望.
那么我们的学习只能说是按部就班,没有突破的欲望.哪怕是数量级够了,那么提升的空间也是非常的有限的.
如果我们抱着强烈的愿望和欲望来把一件事重复做,反复做那么效果与前者自然是大大的不同.
且提升的空间,进步的空间就可以想老大说过的一句话:我们的进步是按天来计算的.
前提条件是拥有进步和提升的欲望.拥有思想武器.
如果每天这么按部就班的工作,没有思想武器作为支撑我认为都是耍流氓.
那么在工作中也是也是如此,如果你被某个客户拒绝了.
拥有思想武器的我们做法是:反复提升,思考该客户的问题所在,能否解决他争议性的问题,实在是无法解决也能为下一位客户做好预防.
没有思想武器的我们做法是:按部就班的工作,这个客户不用继续寻找下一位需要的客户.数量级到了有了好运气.
当然加入团队之后的我们自然不能同以往一样只会蛮干和苦干了.
不能把开单还是当成运气来对待.
得学会找问题,找原因再分析,解剖,处理.
从问题中找方法,无论花费多少时间都不为过.
把一切能犯的错,能错的都可以错过,再从中吸取教训,累积经验.
成功案例中也可以提炼出值得反复利用的阶段.
数量级的累积够了自然水到渠成了.加油!
网友评论