前几天有个很重要的客户，在签单那天的视频会议上发生了意外，直播、录制都发生失败，结果签单推迟了。更糟的是客户的创始人做了一次分享培训，结果录制发生意外，完全没有录下任何内容。我们在反复核实、查找后发现没有任何文件，只能硬着头皮跟客户道歉，客户有理由地愤怒，并且把这次录制失败定性为重大事故。团队上下的人都很沮丧，我的领导也感到十分难堪。事情的直接原因跟我们最近一部分网络节点更换IP地址，我们改变了平台部署方式有关。这与我们部分疏忽有些关系，但主要还是对系统的不熟悉、缺乏系统全面了解有关。最近读《原则》读到真相的有关说法，显然我们没有追求足够的真相导致了这次事故。录制失败，之前我们偶尔会遇到，但是因为发生概率很小，又不容易重现，加上其他的事情一忙，就放过了。结果这次终于给了我们一个难忘的教训。虽然，这一段时间一直很忙碌，解决了不少问题，但是，出一次严重的事故就把之前的努力都消灭了。
不过，我并不过分懊恼，因为我明白这次事故，正是让我认识到，真相的力量。也让我和其他人适时的反思一下。让大家认识到后台工作真正的核心和价值在哪里，优先级在哪里。其实后台系统还有很多问题，但是因为没有机会暴露，就被暂时忽略了，隐患已经埋藏了一段时间了，随着我们的客户越来越多，这些以前没有爆发的问题，迟早会暴露出来，必然会给我们的客户带来困扰，因而给我们巨大压力。接下来的时间里，我会集中精力梳理、主动解决一部分暴露的或是隐藏的问题。
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