在收银机上操作退款

退款分两种：销售退款，充值退款。默认店长有权限，普通店员木有权限。

销售退款

在收银机点单页面点击右上角“菜单”-“历史订单”，可看到如下订单查询界面，搜到想找的订单后，右侧显示订单详情，点击“退单”即退款退货。默认整单退，钱款原路退回（微信支付、支付宝、会员储值消费退回顾客原账户）、积分退回、商品库存恢复。

销售退单

若需更多选择性，可在后台操作，详见《如何退款退货？》

充值退款

一般来说，会员充值都是讲明不退的，如果有特殊情况，可以通过“自定义充值”调整。在点单页面点击“会员充值”-“自定义充值”：

会员充值

出现自定义充值，可随意输入数字，包括负数，负数即减去金额：

会员充值-自定义充值

BTW，管理后台也可以调整余额，在菜单“客户”-“会员档案”找到要调整的会员，在“余额”-“充值”：

调整余额