销售小白的我，开年没有什么订单。好不容易，花心思陪笑脸得到一个单子，还是亏钱。我们这行，把这个亏本买卖，当作是打通销售渠道，活水自来，一切都是良好的开始。然而我的开始，却不是那么顺利。老板将兄弟公司的一名做销售的朋友，介绍给我，我也礼尚往来对待。微信里躺了这么久，好不容易做成一个单子，竟因为一个鼠标长得不好看，大清早埋怨我。
我本来对这个单子的结束，有点生气，况且他们把我订货的东西，弄丢了一个配件，让我又不得不自己重新配一个。两个人就在聊天记录里，拉锯着，指责起来。我是个不让别人说不好的人，所以帮人做事都要求自己，尽全力做好，不留话柄。可没有想到，被人怼得情绪失控，我后来不想搭理她，就直接说了句，你要是实在不满意那个鼠标，退回给我，我自己买了，把这个钱退给她。言外之意，我以后不做你的生意。我让你赚了该赚的钱，非必要为难我。她呢，不愿意退，还说我冤枉他们。
我当即回复她，你说配件有问题，我就配了新的，可你又说鼠标不好看，不好用，却要退货？而她沉默了一下，回复自己忙，不想搭理。我也礼貌回复一句，好。其实内心想说，再也不见。
情绪失控，一直是我自己最大的缺点。静下心来，其实，我完全没必要和她说那么多，浪费口舌，也是影响心情，只要问她，需要我怎么做，要退货还是怎样？我又不是输不起。简单直接，才是解决问题的方法。
今天学了一句话，就是强大自己才是解决问题的方法。不仅仅是能力，还有气度，和忍耐力，更重要的是情绪控制。情绪是个很复杂的东西，我经常情绪失控，伤害自己，很多是自己不够冷静。学习强大自己，也是自我成长的过程。
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