what:反馈自己的问题让别人去改变最佳的表达方式就是 对方的行为事实+行为结果+自己的感受。
why:当你用这样的表达方式对方能够很清楚的明白自己做的地方行为是什么，并且了解到自己这样的行为有什么不好。对方接收到信息后就会去自省，自省后会非常明白应该怎么去改正，不会觉得您是故意针对他。如果您只表达自己的感受或者是一句评价，对方会认为您是针对他，而且也不知道应该改正自己的什么行为，行为结果还是不会改变还得罪人。
where:适用于平级同事，朋友，下属，家人的问题评价反馈。不适用于上级沟通汇报工作，或者比较紧急的时侯。
HOW:1.当问题发生时先停下来。
2.感受下自己对这件事情的感受是什么？是愤怒还是着急。
3.探究下自己为什么愤怒，是因为什么样的原因才这样。
4.探究造成这样的原因是因为对方的具体什么行为造成的？然后按照 具体的行为+行为结果+自己的感受 这样的表达方式反馈给对方。
A1:上个礼拜六上午十点钟左右我在上班收到我男朋友一张照片，是我昨天的换洗的衣服乱放了，我知道他很注重家里的整齐度，我当时就觉得他丢照片给我是在指责我。我非常生气，当时我就直接在微信里面说:“你丢照片我干嘛，你想表达什么？”我男朋友回说:“提醒你下次记得下，我已经帮您丢洗衣机洗好了。”，我不开心的回他:“噢，就一件小事至于丢张照片给我吗？回家和我说一声不就好了，小气。”他听我这么回也生气了回我到:“你这第几次了，好心当成驴肝肺。”我更生气了，不回他了。一件小事就让我们两个吵了起来其实就是我们两个人反馈问题的表达方式不对，他的表达方式只告诉了我的行为，没有告诉我后果和他的感受。让我误解了，我误解之后呢先表达了情绪，也是表达了行为没有表达后果和自己的感受，所以让我男朋友也很生气不接受我要他改变的事情。
A2:跟今天纪律最差的学员孙奥沟通纪律的问题。让他意识自己的那些行为是错误的，造成了多坏的影响，进行改正。
步骤:1.问他最近这两天实操怎么样？（他应该会有很多的抱怨）
2.表示认同理解他的心情，同时表示感觉他这两天的心情变得烦躁。描述他具体的行为（跟我顶嘴，我多次点名提醒要求安静还是不听过几分钟又开始说话，试图挑战我的极限，直到我发脾气才安静；上课睡觉，被叫醒了就抱怨累，受不了。）
3.表达造成的影响后果。（1.影响周围同学学习，把其他同学的情绪也带得浮躁说悄悄话造成一班课堂纪律变差。2.不识别我的好意，我可能因此觉得课堂纪律不好让整个班连带受罚。3.自己也会心情更加不好，觉得老师针对自己对自己发脾气。）
4.我的感受（非常的生气，心软惩罚过狠说话太狠觉得不好。如果再这样下去只有继续下狠招体罚了。）
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