电商运营部，负责网上各大渠道的资源，除了天猫淘宝是总部负责，其他都是地方人员运营，其中主要是大众、美团等综合性的平台，还有更美，新氧等医美类垂直平台。每个平台都有自己的敏感词设置，日常除了根据政策上架产品，就是根据每个月的情况，设计活动，比如招募祛斑人群，补水人群，新客招募等活动。这是执行层面的。
此外，还要关注客户的评价情况，提前阻碍差评的发生，以及好评及时回复。当然评价数量也要根据验券的量，做到一个比例。
除此之外，还要关注院外的一个竞对情况，他们设置的价格，以及页面设计的风格，做的活动，战略规划，做到如何吸引到新客户。
我们要打出品牌化，那除了有品牌化的价格，就是需要有品牌化的服务和环境，以及增值服务有哪些？
医生是一个医院的巨大财富，保证医生的满意度，以及留存率，也是日常需要考虑的点。离职的原因，不满的点，以及专人来负责这块。
目前最大的问题是流动率太高，留下来的人，没有很大的创意性，属于有创新意识时候，会遭到老板的反对，如果有效果，自然不虚。但是在前进路上，小步迈进，会出现政策未必会正常推进的情况。允许一定的容错率。
从整体的营销中心来看，一方面要有对外的异业合作（但是各行各业经济情况不是很好，目前主要主持的还是品牌方，都希望自己的品牌可以被更多消费者选择）；另一方面是对内的内容展示（但是目前的内容展示，是根据老板的需求，而不是一线工作人员的需求）
当然，本身这两者是相互结合的，需要定期开沟通会，消费者近期咨询最多的项目是什么，没有下单的原因是什么（除了贵，也要说明，为什么贵的情况下，也要和我们下单的原因）
整体战略，准备从公域流量转到私域流量，简单说，就是把之前池子里的两万条鱼，整理下，看看能够做多少产值出来。
除了经常来消费的鱼维护好关系（积分兑换，还有专属的来院茶点等）
还有就是来了一次，没有继续来的客户，找到不满的点，并且后续维护好。
比如反黑，没有效果，分析解释原因，并且做好补救措施，需要医生参与进来。
还有就是团了一直没有来的人，新客到院礼物，还有我们的线下活动（除了流体熊，还可以做一些茶会，健身类的活动）
新客一直没有来的人，阻碍她们来的理由就是贵！！！那就先从便宜的引流项目做起来，比如脱毛，小气泡等护理类项目。（这些项目有季节性，根本季节做活动，扩大宣传）
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