今天去超市打算买一件上衣，在超市中逛来逛去，看了很多很多。觉得还有些入眼的，穿起来竟感觉要缺少些什么似的。有些摊位的服务员爱答不理的在一边忙自己的。有的也只是象征性的说了几句就站在了一边。本来就没有这么坚定的，就走了。直到走到了一个摊位中。一个看起来很不起眼的服务员，长得很老，看上去有38-40岁的样子。微笑的看着我：“欢迎光临，看着好试穿下试试。”然后站在我一边看我挑选衣服。我试穿了一件似乎还看的上眼的，一看，不好看。正要走。只见她说：“你身材这么好，试穿一下这个看看怎么样？“说完她就拿来了一件红色的。正要拒绝，看她拿来的似乎还可以，就又试穿了一下。“颜色我不太喜欢”。我边照边看。“今年流行这种红色的，穿起来特别有气质和亮。你如果不喜欢这个，你可以试穿一下这件风衣”说完又拿来了一件。“不喜欢的话你穿一下这个。这是今年卖的最火的。”这个风衣穿上既有气质，又不显肚子。你穿一下试试。“好吧”女人总是有爱美和试穿的天性。于是我就又试穿了一下。似乎感觉挺不错的。“这件多少钱？”“这些衣服现在都搞活动，打7.5折，这个228元”“这么贵？”“这件衣服上货贵，主要是料子好。你穿起来特别有气质，很显身材。”“这个太贵了！”“你觉得贵的话可以买这个红色的。你穿着这个很好看，这个现在搞活动，比上货还便宜，只要128元。”看我犹豫不决，她又说，“你买的话我再给你问一下老板，看一下是否便宜些？主要是你穿的好给做个宣传，再多来光顾几次，拉个主户。”说完又打起了电话。“这么吧，120元吧，这个最低了好吗？”“110吧，110我买了，”“这个价格确实卖不着，你喜欢的话，卖给 你好了，给做个宣传。”“好吧”。
本来在这个摊位不准备买来，竟然买下来了。想了一下这个售货员的成功在于：第一，仔细观察客户，揣摩客户心理，准确定位，然后不遗余力的推荐。所以推销成功。第二，热情度服务，不怕麻烦，始终微笑服务，一件一件让你去试，在磨合中发现客户需求，周到细致的服务使客户不好拒绝。第三，好的口才，说服力高，并且能够站在客户的角度为客户着想，从而赢得客户信赖。
在路上，我一直在想，原来，不同的人，不同的工作方式，不同的敬业程度对结果影响是这么大。
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