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鱼小刺——提问与解决问题训练营作业09(8.28)

鱼小刺——提问与解决问题训练营作业09(8.28)

作者: 猫不吃鱼小刺 | 来源:发表于2017-08-28 00:39 被阅读5次

    本作业为两天的作业,请安排时间分别在两天内完成。如何切割两天作业的分量,根据你自己的时间来定哟。

    作业一

    拆页

    6W3H的基础架构,帮助你分析原因
    What:什么产生不良状态,什么样的不良状态?这可用于发现问题。
    Where:发生不良状态的地点在何处?发生的对象在何处?这是用于确定不良状态。
    Which: 发生在哪个对象?这适用于面对数个性质相同的对象时,限定其中一个对象。
    when:何时发生不良状态,这是以时间序列来掌握状态,有助于原因分析。
    Who:谁会发生状态?这有助于询问、收集情报。
    Why:为什么会发生损害?这是分析原因的主轴。
    How:在什么样的状况下发生?有时候这就是直接原因。
    how much:损害的程度是什么?损失多少?金额?
    how many:损害的数量是多少?

    任务

    I便签:请用自己的语言说出对6W3H的理解

    A1便签:讲自己听说过、自己经历过使用6W3H好的或有待改善的相关经验(类似5w1h的也可以哟)

    A2便签:请运用6W3H工具对自己第一天作业中提出的问题进行分析,根据分析结果探寻问题的根本原因是什么。


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