无论工作的岗位是什么,但是工作中不变的是沟通,其实任何的一个工作环境都是一个小社会,我们要懂得怎么在小社会里面生活。人与人之间的沟通是必不可少的。沟通的最基本是客观的描述事情,当你带着情绪的时候,问题往往得不到你想要的结果。其实你带情绪的时候,说明你的能力不足,不能客观的描述你现在的问题情况。沟通的一个技巧就是换位思考,思考对方想要什么信息,我们又应该如何回复才能更客观更全面。
工作要做的事情就是处理,无论在何岗位都一样,不一样的是问题的专业技术不一样。遇到问题的时候,我们可以使用流程,流程可以借鉴软件工程(需求、设计、实现、测试、完成)。需求对应问题的了解,知道问题是什么,为什么,设计对应问题的计划和安排,接下来就是实现与验证的阶段,许多人常常忽略了需求与设计过程,同时在设计阶段,我希望加入项目管理的风险评估,使得计划更好的实现,提高客户和上级的满意,项目管理中的成功,客户满意和项目完成度,两者都要兼顾。
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