1.不要三心二意
处在当下，进入那个情境中去。不要想着你之前和老板的争吵，不要想着你晚饭吃什么。如果你想退出交谈，就退出交谈，但不要身在曹营心在汉。
2.不要好为人师
“专家说教”真的很无聊。你需要在进入每一次交流时都假定自己可以学习到一些东西，因为每一个人都是某方面的专家。
真正的倾听需要把自己放在一边，有时候这意味着把你的个人观点放在一边。
3.使用开放式问题
以“谁”、 “什么”、“何时” 、“何地”、“ 为什么”或“如何”开始提问。
让对方去描述，对方才是了解情境的人。试着这样问对方:“那是什么样子?”“你感觉怎么样?”
4.顺其自然
想法会自然流入你的头脑，而你需要将它们表达出来。故事和想法总会不断向你涌来，但即便无法阻止，也不要让它们过多地在头脑中逗留。
5.如果你不知道，就说你不知道
要学着这样做，谨言慎行，谈话应该是负责任的行为。
6.不要把自己的经历和他人比较
任何经历都是独一无二的，而且更重要的是,这不是在谈论你的事。你不需要在此刻证明你多么能干，或者你经受了多少痛苦。
7.尽量别重复自己的话
这很咄咄逼人，也很无聊。
8.少说废话
他们关注的是你，对方关心你是什么样的人，和你有什么共同点。
9.认真倾听
为什么我们不愿倾听彼此?
首先我们更喜欢说。我在说话时一切在我的掌控之中，我不用去听任何我不感兴趣的东西，我是焦点，我可以强化自己的认同感。
还有一个原因:我们会受到干扰。人平均每分钟说大约225个单词，但我们每分钟可以听将近500个单词，所以我们的脑子被这另外275个单词占据了。
我们大多数人都不是为了理解而倾听，我们为了回应而听。
10.简明扼要
“好的交谈就像恰到好处的迷你裙;足够短，能够吸引人，又足够长，能够包纳(盖住)主体”。所有这些都浓缩成同一个概念，那就是:对他人产生兴趣。
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