我们可以把市场营销定义为确保合适的产品和服务,在合适的时间,以合适的价格进入合适的市场的过程,其中的难点在于对合适一词的把握。交易必须满足顾客的需求,如果你能提供的不是顾客想要的,注定会失败。你要为顾客创造价值让顾客满意,不然顾客就会选择你的竞争对手,或者如果他们购买了你的产品,感到不满意就不会再买了,更糟糕的是他们会向很多人说你的坏话,对市场营销人员而言,合适的时机意味着有足够多的人需要你的产品或服务,从而能使企业盈利,理想的状态是客户产品和服务的数量越来越多而不是越来越少。
因此市场营销在某种程度上必然是供应商和消费者不断探索发现的过程,期间双方会学到一些东西并逐步改进,市场营销的范围很广,从顾客的心理或许你会发现他们自己都未曾意识到的情绪,一直延伸到将产品或服务送到顾客手中的物流支持系统。再从公司到消费者的整个价值链中,每一个环节都可能增加价值或是交易中断,例如亚马逊网站的商业提案的核心,在于建立极为高效的仓储和配送系统,为顾客提供零成本退换产品服务并及时退款,这些要素是亚马逊营销策略的重要组成部分,其重要性不亚于其产品供应范围网站结构google搜索排名和定价优势。
网友评论