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九月份工作总结

九月份工作总结

作者: 得瑟的乌鸦a | 来源:发表于2017-10-04 19:31 被阅读21次

      九月份本着“一切以顾客为中心”的服务宗旨,基本完成了各项护理工作,无护理差错事故的发生。

    护士们在工作忙的时候,都能做到毫无怨言,力求手术室病房工作的安全。每一位工作人员都能认真对待自己的工作,严格要求自己不断提高自身修养,不断提高业务能力和技术水平,认真对待部门的每项工作,做到认真负责,一丝不苟。这个月新进护士崔倩成功通过了试用期,且表现突出,开发意识很强,在人员少的情况下护士主动加班加点,没有因为辛苦而抱怨,没有工作消极的状态。病房坚持每天晨会早交班,把前一天问题及时解决,加强和医生的沟通,同时接受好的建议,方便更好的为患者服务,提高顾客的满意度。

      下个月仍然积极的学习员工手册服务理念,争取做到落实,执行。 虽然每天辛苦工作,兢兢业业,但仍然存在各种不足,从VIP顾客特殊护理运行以来,护理工作还没有做到细致入微,以后要加大VIP顾客的护理和沟通工作。另外和咨询部的沟通有些地方不够到位,为此建立了微信群后,方便了沟通与交接。

    存在问题:服务意识还需增强,还有顾客对护士言语沟通方面有意见现象。手术室治疗巾有供不应求现象,影响手术进程。

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