必要的套路，适度的真诚

在展开套路之前，先分享两个生活小插曲。

案例一：宿舍座谈会

   昨晚两个女生齐聚我宿舍，三人座谈会。期间，说起很多生活小事，小婷说到她爸爸经常给她找麻烦，村里的主任认为她二十多岁可以当家主事，便老给她打电话投诉她爸让她不胜其烦。她旁边的燕子立刻接话，“对啊，我平时也挺烦我爸的，他……”巴拉巴拉说了一个故事。等她讲完那个故事，我问小婷，“诶，你刚还想说什么来着？”所以，小婷又接着吐槽起来。

   再过了一段时间，我不知道怎么说到了村里那个很讨厌的大婶，刚要说说她怎么横行乡里，燕子再一次发话，“我家那边也有个这样的人，我现在想起他还恨。”继续列举那人的各种恶行。耐心听她讲完，我补充我原来打算说的故事。

案例二：路遇院里领导

   上午去图书馆，还是和小婷一起。两人手挽手，聊着天，气氛挺不错。突然，她来了一句，“啊，那是罗书记。”我也随即朝她示意的地方瞄了一眼，对的，是院里的美女书记，她正认真和一位男士讨论着什么。小婷有点不淡定，自言自语模式开启“我好喜欢罗书记的，她人特别好。”“你说我要不要过去打个招呼啊？”“不好，她好像看到我了。”我于是郁闷了，人家书记忙着呢，你没事凑什么热闹，她的视线那么随便飘过而已，你至于勾着脑袋装透明人？如果，真的认出你，正视微笑一下不行吗？

   因为是同学，面对燕子那样全身都冒着小清新气泡的女生，我愿意等她说完，愿意当一个倾听者。但是，我后来假设了下，如果我是燕子的上级，毕竟她最近面试找工作。我肯定不会欣赏一个不能在合适时机发言的员工，虽然，这只是生活小事，不至于上纲上线。但是，谁知道呢，多一点套路，多一点真诚总是有道理的。

  至于小婷，她是学霸，院里混学生会，经常联系各位老师、书记。各方面都挺拔尖，不过有时候条条框框略显多。这个纯属私人观点，平头百姓一个，还好背后议论别人的“言论自由”还是有的。所以，她应该可以少一点套路，多一点真诚吧。

   若问是谁给了我这样私议别人的自由，或许，只能停留在腹诽阶段的自由？我想搬出英国大家尼基·斯坦顿所著、罗慕谦所译的《沟通圣经·听说读写全方位沟通技巧》。

   《沟通圣经》是一本帮助你我实现高效、优质沟通的书籍，全书共18章，内容涉及听说读写、演讲、会议、面试、电话、面谈、撰写文书报告等沟通的方方面面。讨厌被条框规矩束缚的大有人在，我也是其中之一。但是，必要的时候，那些斯坦顿列出来金玉良言真的不能忽视。以下是我阅读完此书的一些粗略感受，愿与君分享：

听：善于倾听，有效互动

增进倾听的技巧有很多，重要的有以下几点：

专注和兴趣：作为倾听者，神情专注并表现出感兴趣无疑会鼓励到说话者。

批判和选择：我们需要锻炼选择重点跟进、批判倾听的能力。

愉悦和友好：保持开阔的胸襟，在必要的时候给与说话者帮助。

回应和等待：在合适的时候表达自己的观点，不随意打断说话者思路。

说：清晰正确，自然灵活，友善礼貌

说话不单单是把字、词组织成句子那么简单，也要讲究技巧：

清晰正确：吐字清晰，观点明确。说话有内容有条理，不以偏概全。

自然灵活：感情收放自如，灵活适应周边环境。

友善礼貌：调节克制，冷静自持。姿势良好，衣着得体。用词周到，保持微笑和眼神接触。

读：划分阅读材料等级，确定阅读方法

在大致了解阅读材料的内容结构之后，选择恰当的阅读方式就能保证更加高速的阅读。

浏览：评估价值，了解结构。

略读：最快速度，抓主旨句、关键词，找准顺序和关系。

SQ3R阅读法：

纵览survey：把握脉络框架，定位所需阅读部分。

问题question：主题是什么？论点论据是什么？

阅读read：快速通读一遍，寻找问题答案。再次阅读，标记划线。

回忆recall：笔记整理，针对性阅读。

检查review：重复上述四步，查漏补缺。

写：分门别类，照章办事

   无论是学习还是工作、生活，我们需要写的东西总之不少。小到请假条、作文，大到论文、简历、商务信函、合同等，都是有一定的书写规范。这里暂举一例：

           商务书信：

5W1H（原因why、内容what、时间when、地点where、对象who、方式how）

6C原则（清晰clear、积极constructive，简洁concise，正确correct，礼貌courteous，完整complete）

针对书信目的，选择合理方式，使用合适结构。

注意完善版面、风格和排版。

巧妙利用视觉沟通工具。

   撇开以上关于听说读写的基本技巧不说，回顾准备论文和更新简历那些事儿，再对照手边的这本圣经上关于求职以及报告文书写作的分享，我不得不后悔没有早点遇见这本书。那么，准毕业生们我们一起去看看大神是如何撰写报告的吧：

了解报告的种类、目的、基本要素与结构

明确报告的形式：格式、版面、标题、编号

采用合适的报告结构并加以整理：

开端部分：标题页、授权、目录、表格、序言、摘要等

主要报告：前言、结果与讨论、结论

补充资料：文献或书目、附录、索引

4.  自我检查，罗列步骤：

设定目的

研究、收集资料

整理资料、定大纲

撰写初稿

完善初稿

报告完成

   想知道如何做一次成功精彩的演讲，如何礼貌高效打电话、团队面谈，如何利用肢体动作等非语言来进行良好沟通，《沟通圣经》会告诉你答案。跟着书上的练习任务，认真反思，认真总结，一起开卷受益吧。必要的套路，适度的真诚，各位好好把握。而我，当然是要用我刚刚学到的招数去修改我的论文了。论文被批真诚过了头、套路太不够，宝宝心里苦啊!