昨天下午，大堂经理带过来一个面带怒容的奶奶，一坐下来就大声控诉我们的柜员如何为难她：“我老头子因为两次中风，已经在家窝居六年了。六年来他存折上的钱都是我来取的，怎么今天你们就不给取了呢？我带了我和老头子的身份证还不行？非要我老头子本人来拍照，不知道你们刁难我老婆子有什么意思！”
我一边安抚奶奶的情绪一边向经办柜员询问情况。原来爷爷的个人信息在银行系统里预留不完整，柜员按我行规定要求户主本人来补录系统预留信息。奶奶不接受柜员的解释，认为柜员刁难她。
1943年出生的奶奶，今年已经77岁了，让她来来回回地跑路她想不通。而且她老伴因为腿脚不利索，禁足在家已经6年了，奶奶可没力气把他背出来！
了解情况后，我安抚了奶奶，和客户经理带着上门核实的资料，随奶奶一起去她家核实情况，同时要亲见爷爷签字授权奶奶代办。
奶奶家就在我们支行隔壁的小区，是原来车务段的老家属楼。小区不大，但很规整，参天古树多，绿化覆盖率高。大块石头垒砌的花坛和围墙，使小区显得静谧安详，这里真是一个适合老人居住的地方。
奶奶家在四楼，属于中间楼栋，但没有电梯。奶奶走得很快，一口气上四楼一点也不喘。因为大量活动，她脸上还透出淡淡的红晕，脸颊处还有少许胶原蛋白，衬着奶奶白皙的皮肤，看样子奶奶年轻时应该是个大美人。
奶奶家房子面积不大，但也是三室两厅。家里被奶奶收拾很干净，物件摆放整齐，书房门口还摆了一缸开得正艳的三角梅，特别提神。
透过打开的书房门，我们一眼就看到了坐在阳台轮椅上，悠闲地听收音机的爷爷。初夏时节，他还穿着家居棉服，一身蓝格子棉服衬着他一头银发，让他看起来干净、清瘦。
我们的到访并没有惊动到他。奶奶走进书房，大声喊了一嗓子，爷爷缓慢回头看到了我们，口齿不清地询问我们是谁。
奶奶一边大声解释一边招呼我们进去。说明来意后，我们拿出事先准备好的材料请爷爷签字。
爷爷签字时手都不知道往哪里放！我才发现，他不仅腿行动不便，他的视力也已经模糊。奶奶告诉我们，爷爷的白内障严重得很，正等着钱去做手术，
签不好字爷爷还挺着急，下意识就开始指挥奶奶代替他签字算了。
爷爷的语气带着命令和不耐烦，不过从他依然的神态可以看出，他也并非针对谁，只是他平时说话就这样子。
见我们在一旁看着，奶奶的面子上有点挂不住，尴尬地偷偷白了爷爷一眼。
回来的路上，奶奶一边走一边数落老爷子的不是。她感叹自己命苦，无怨无悔斥候爷爷一辈子了，老了他还瘫巴了！儿女指望不上，全都是奶奶悉心照顾，吃亏吃苦不说，爷爷脾气还越来越大！
怕奶奶说这些影响心情，我几次想打断她，可她根本不想停下来，继续说：我要知道他会瘫巴，二十年前分房子，我就会要个一楼住下，打死也不要四楼！那时候三楼四楼是最好的楼层，一楼根本没有人要。现在别人住一楼的多好呀，成天在院子里溜达，我们的只能天天关在家里朝人发脾气……
说到心酸处，奶奶禁不住红了眼眶，她抬手揉眼框。奶奶的眼睛大而有神，这让奶奶看上去顶多就是60多岁。
家家都有本难念的经，我不好对爷爷奶奶对家事妄加评判，但我相信付出总会有回报！这多年，奶奶不遗余力照顾爷爷，她付出了劳力，却得到了健康。爷爷因病得到他人照顾，也许并非他所愿！因为天天被禁足在家，余生的乐趣早已远离了他！
我无比真诚地祝福奶奶，这么大年纪了，还能迈出如此矫健的步伐，还能照顾别人，还能出门办事情，这也许就是爷爷期待的东西！所以，还是珍惜自己拥有的吧，你感叹的嫌弃的，也许是别人求而不得的！
网友评论