那些在群里沉默的人是否在与我们沟通呢？我想应该是的，他们没有退群至少已经向我们表明：这个群还是有价值的。他们或许因为担心打扰而开启了群屏蔽，也或许只是静静地看着大家讨论，吝于表达自己或只是不屑，但无论各种形式，他都在向我们表明：我还在，只是我不想参与。那假如退群了呢？其实就在向我们表明：这个群太水了。所以，无论怎样，群里的人都在和大家沟通，只是有时候这种沟通会存在误解罢了，说话的人误解沉默的人不活跃或不积极，却不知道没准沉默的人一直会爬楼，而沟通恰恰也无法避免误解。
因此，无论你说与不说你都在与外界沟通，沟通的形式除了语言，还有行为，眼神，神情，甚至是无作为。而怎样才能有效沟通呢？我想这也是很多产品需要琢磨的地方，因为只有洞悉用户对我们的各种表达，我们才能有的放矢，给他们想要的，从而建立起有效沟通的桥梁，而不再互相猜疑。
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