要求退款

我于2014年的5月13日开始成为小马管家的会员，至今已经有2年半多了，我感觉小马公司不靠谱有三件事:

第一件是我成为小马公司的会员后，给了我五十元的优惠券，那时候我只打电话预约服务，本来说可以用优惠券抵服务费的，可是公司没有通知我就擅自变为20，20，10元三张优惠券，并且只能每次用一张，这样我的优惠券就过期作废了！当时我感觉毕竟公司刚刚起步搞优惠活动特别多，虽然也不高兴，我没有计较太多，但是总是觉得小马公司做的不漂亮，事情前后不连贯，你是改可以，但是让之前的会员把优惠券用完了再改或者是告知我一下吧！

第二件事，是2015年的三八妇女节。发过来信息:搞优惠说是送380元大礼包，我一看高兴坏了，连忙打开看看，把我气够呛，原来人家只是针对新客户的！本来家政服务是每家里女士的事情，三八节给点好处大家高兴，一年就一个妇女节吗，结果是没有老客户什么事，你这不是逗我玩吗？我打电话给客服说:如果公司没有活动，那么也没有关系，可是公司搞了活动竟然没有老顾客什么事？是呀！开发新顾客很重要，维护老客户也是必须的，你们公司管理层是怎么想的？后来，客服人员给我单独申请了十元优惠券。小马公司你们自己说说，这事办得漂亮吗？虽然我拿了优惠券，心里挺难受，公司把老客户放在哪里了？

第三件事，就更不好了！我约定了年终大扫除，第一次我发现没有收拾干净，我也是想着由原班人马从新打扫，也是给她们一次机会，没有投诉公司客服，结果又让我发现遗漏了我最为看重的部分，才又给客服人员打电话投诉的，答复让我很生气，小马公司把质量问题当成了什么了，这么重大的工作失误，如果是我们单位那绝对是:工作事故！而小马公司完全没有得到重视，后来我用简书投诉给公司的公众号上，这才引起公司的重视，公司领导和望京店的领导两位男士专程来我家的，看完我家的“事故现场”后，是给予足够的重视，望京店的领导来了两次，派人是最有经验的管家，解决问题以后，客服人员之前答应给我的补偿就黑不提白不提了！

这让我又很生气，决定打电话要求退款，客服人员答应我:7～14天退给我，我提供了银行卡号等等信息。今天下午我收到电话，是关于公司放假的事情，我顺便问了我退款的事，客服人员答复说2月16日退款，我连续打了两次电话要求马上退款，客服人员说节前办不到，但是保证于2月16日退款。你们说，小马公司2月16日能够退款给我吗？咱们赌一把:小马公司会不会在2月16日顺利退给我的呢？！到时候又会找什么理由再拖呢？！

你们堂堂的公司，真的就缺这3000元钱吗？由此看来，我坚决要求退款是对的，它们太不靠谱，凡事能推就推，能拖就拖，有些不要脸！我的3000元拿着，你们公司就富了？真逗？