销售中的“一见钟情”

      一见钟情，这四个字宛如那些起起落落的历史，中华上下五千年，无非爱恨情仇，其实不仅咱们中华是这样，哪家的历史又能离得了情呢？却也因为汉语的局限，使得许多问题居然成了千古未解之谜，比如相爱的人追问到“你为何喜欢我”这一根源时，往往语焉不详。即便是拥有千年的情感书写史，国人还是对如何表达自己的情感，一直显得力不从心。到了清代，终于有一人打破沉默，破译了缠绕在无数人心头的爱情魔咒，即是那简单的四个字：一见钟情。一见钟情跳出了爱情范畴，比如在销售上，都强调第一眼就要给客户留下深刻的印象，所以你会发现，但凡看到的销售代表，穿着上男士无一不是衣冠楚楚，女士无一不是娇妍可人，许多服装店还专门推出了职业装诱惑，给那些即将要去见面的客户一种全新的感觉。

      积极创造“一见钟情”的机会，与客户来一场轰轰烈烈的“恋爱”之旅。初次接触的第一印象十分重要，因为这关系到销售人员与客户的后续进展，也最终决定了业务是否能做成。李小江是一名房产销售员，他正是在第一次与客户的见面过程中让对方“一见钟情”，才最终成功卖出了一套别墅。李小江从事房产销售多年，也是一位做事情兢兢业业的业务员，业绩做得也相当不错，而且人还长得比别帅气。有一次他接到一个咨询电话，这个电话便是来自于有着强列买房需求的客户。客户原来继承了他老公的遗产，自从他老公死后，他就把原先住的别墅卖了，想找一处新的别墅来居住，但是她“货比三家”，找了很多家地产中介咨询过，而她在分别见了这些不同业务代表之后，便毅然决定选择李小江合作。

      李小江到底是怎么让客户信服的呢？据客户的说法，有三点打动了客户的心。首先李小江每次约见都是很有礼貌，而是事先电话预约了客户较为方便的时间进行见面，而且在合适聊天的地方，这个客户特别喜欢去星巴客喝咖啡，而几次的见面，李小江都是选择在星巴客请她一起边喝咖啡边聊，这种适合的会面交流会让客户觉得很舒服，她也很欣赏李小江的细心和周到。其次便是在进行聊天的过程中，李小江一直在做笔录，他不仅记下了客户对想象中别墅的所有需求，也记下了自己的一些看法，并且在离开的时候，李小江特别强调客户的所有需求都会回去进行研究，尽量满足客户的需求，而针对相应的房源这一块，他会回去综合比较，筛选出能满足客户的房源，争取在最短的时间内给客户一个答复。这个细节是其他房产销售代表所没有做到的，而这里体现的工作热忱和专业精神也让客户颇为信任。最后便是认真的倾听，李小江不随意打断客户的谈话，也不急于发表自己的见解，而是先记录，再表达自己的一些理解。其实这三个细节看起来都微不足道，不算很高深的销售技巧，但是正是李小江的这些无可挑剔的细节才最终让他赢得了客户的心。

      为什么一见钟情如此重要？是因为从销售心理学的角度来说，第一次的印象很容易在对方心目中形成晕船效应。如果一个销售代表给客户的第一印象很好，让客户“一见钟情”，客户会自动屏蔽销售人员的一些缺点，并且认为这些缺点也无关紧要，同时也容易产生交易。