一、商业模式（战略层）

1.行业背景

（1）装修属于低频的行业。因此精准流量相较高频产品的用户体量小，从而寻找用户并与其产生连接成为了重要的一步，只有使这个流量漏斗的口子打开得足够大，才能有下一步的转化提升；

（2）装修属于重用户决策的行业。用户对装修需求的个性化强，且装修周期长、环节多，装修坑不少（如增项、材料质量等），对用户来说，时间及资金投入成本高。因此，在用户刚接触到公司时，就能以一个轻量的产品服务体验（如测试报价、免费拿3D效果图等）让其感受到公司价值，对于后期的转化将是促进作用；

（3）装修属于高客单价的行业。虽然获得精准用户的成本不低，但只要用户生命周期价值能抵消成本，公司是可持续盈利的。

2. 目标用户

（1）年龄：80-90后；

（2）区域：一二线城市为主，三四线等下沉市场用户为拓展对象；

（3）人生阶段：财富增长，家庭人口变化；

（4）兴趣：家居装修、汽车、母婴、教育等；

（5）装修关注点：价格（占比最大）、风格效果、装修公司口碑

3. 用户需求

（1）了解市场行情，评估自家装修预算，避免装修被坑钱；

（2）最好能有性价比高的装修一站式解决方案。

4. 产品定位——测试工具，促成成交

（1）用户视角：用户想了解装修价格的测试工具，利于其做装修决策；

（2）公司视角：转化路径上的有效引流工具，让用户接触到公司部分服务，提前进入Aha时刻，为下一个Aha时刻铺垫，即安排合适的1-3家装修公司将免费定制3D效果图给用户做参考。

5.盈利模式

（1）收集用户销售线索，与合适的装修公司匹配，赚取信息费及最终的签约费提成；

（2）引流到APP内，以直播带家居产品、广告位售卖等方式增加赢利点。

二、产品架构

1.范围层

（1）

基于用户体验产品服务时的行为路径（前端）

（2）

业务流程及工作要点（后端）

2.结构层

用户使用测试工具并下载APP的行为路径

3.框架层

（实操中具体的交互逻辑会写在PRD上，此处不赘述）

测试工具首页 测试结果页

4.表现层

测试工具首页 测试结果页

三、数据评价体系

1.产品重点考察数据指标

（1）登记率

（2）登记数

（3）ROI

这3个指标要求关注全链路漏斗的情况。因为该产品是在付费渠道使用，前端流量的规模、精准度等都会影响到产品的转化效果，而产品本身的用户体验会影响到客服转化的效果，最终影响ROI。

2.业务全链路数据

3.页面转化数据

（1）首页

（2）结果页

4.渠道及用户画像数据

（1）渠道来源：媒体、平台、搜索词性、信息流定向等；

（2）用户画像：年龄、性别、城市、兴趣、设备ID、OpenID、房屋面积、手机号等。

5.业务增长模型

四、运营体系

1.渠道

（1）渠道选择

①流量规模大的渠道

②目标用户多的渠道

③ROI大于1的渠道

④有流量红利的新渠道

公司目前推广渠道以头条系、百度系为主，辅以腾讯系、快手、小红书等，整体投放ROI远大于1。

（2）渠道优化

①ROI表现差的渠道，排查全链路转化情况，若是点击率差，则优化广告创意，若是登记率差，则优化落地页……

②多次优化实验后，ROI仍无好转，则停止该渠道投放。

2.广告创意

（1）广告创意应符合用户痛点，但不可完全牺牲公司利益，所以在创意上不能盲目为了点击率而用“在这里报价低”的印象，来引导用户；

（2）广告创意应符合渠道特性，表现为原生广告，如头条的震惊体，快手视频的封面设计很重要等等；

（3）广告创意应跟落地页卖点保持一致，不能为了吸引眼球而夸夸其谈，容易造成用户到达落地页后发现不是自己想要的，立即离开。