美培会结束当天，还清晰记得市场部汤经理给参加美培会的伙伴分配了转训具体工作及接下来要落地执行的步骤和环节，并且用某一家店为案例来说明如何做好转训并拿到结果。不过通过这几天对被转训人的观察与了解，我发现很多伙伴还是稀里糊涂的，搞不明白转训人讲的内容和自己如何做，我觉得很大一部分原因是转训人自己都还没搞明白。下面就我的理解的部分内容给大家分享下如何做好转训。

一、转训什么？

首先要弄明白课堂上都讲了什么内容

美容院服务流程

1.美容院服务流程。

（1）接待（老客如何接待，新客如何接待）

（2）咨询（老客咨询，新客咨询）

（3）房间服务（服务前六部曲，服务中三部曲，服务后三部曲）

（4）再咨询（效果对比，发现新问题，个性化服务）

（5）售后（满意度调查，当天效果引导，第三天效果引导回访）

（6）预约（反预约）

自己必须要清晰大的框架是什么？就像一颗树，有了枝干，才有脉络。

2.标准化的服务流程能给我们能带来什么好处？

标准化服务流程店家持续做到，店内进店率增加，客单消耗提升，普及率提高，复购率增加，直接对我们的好处就是出货业绩的倍增。

3.标准化服务流程给店家带来的好处是什么？

这个在第二项基本表达清晰了，再加一句，四个版块都提高了，店家的营业额也就翻倍了，这就是店家想要的结果。

二、用什么方法让被转训人理解并记住。

1.制作转训大纲或用xmind列出框架。

2.给被转训人讲清楚框架，再让被转训人根据理解口述。

3.再讲每一个大框架里的细节，即添加血肉。

4.列举案例，让被转训人通过案例加强理解与记忆。

5.内容考核。

三、转训目标设定及落地执行。

转训人以店为单位，做出执行样板，让被转训人根据样板分析并写出执行计划，目标，和执行时间节点。然后转训人跟进结果并跟进过程中被转训人所遇到的问题，及时纠偏矫正。