1、背景
在当前的移动互联网各领域中,优惠券是一种十分普遍的推广促销方法,他具有推广、拉新、促进消费等众多用处。而大多数产品的优惠券主要以H5的形式进行分发,H5 页面具有交互效果好、内容丰富、成本低、便于转发等特点,在近日朋友圈中广为流传的各类H5 页面也证实了其绝佳的推广效果。目前,一餐饮产品需要针对新老用户做一次推广和召回,考虑使用H5页面进行优惠券的分发来实现,主要的渠道为微信,为了增强推广的效果,更多考虑让用户自发地传播。那么我们的餐饮类app 应该如何才能做好这个优惠券分享的H5界面呢?
事实上,现在的H5 推广页面已经较为成熟,包括商品促销、优惠券发放、红包发放乃至品牌推广等等都能够做到朋友圈刷屏的效果。所以,我们可以通过对同一行业甚至相近行业的优惠券、分享拉新的H5 界面进行分析,来最快速的找到切实有效的优惠券分享的H5 界面设计方式,从而达到我们的目的。
2、目的分析
2.1、效果需要
我们此次的推广活动主要是利用微信的社交关系网络进行的分享和传播,其中心用户为产品使用者,链接用户为产品曾经使用者或者产品的新用户。为了达到用户主动分享的目的,在H5的设计中需要增加一些朋友之间互动和一些小小的对比,同时开放用户每天的领取上限(如每天可以在不同人从APP分享的链接中点击5次),使用户有机会参与到多人竞争中,同时限制每一个链接的领取次数(保证每一个关系网络中每人都领取到优惠券的APP打开率不小于5,如该用户有100个熟悉且经常互动的好友,该用户从APP分享到微信之后,这个链接的优惠券池少于100/5个,当要每一个人都领取到优惠券时,需要至少五人从APP分享链接),这样可以在H5页面中造成一种稀缺且有竞争的活动。
2.2、已有的情况了解
从目前市场上的一些优惠活动来看,有几大类:
1、社交互联优惠类(如支付宝亲情红包)
2、现金类(如美团开工红包)
3、游戏类(如集五福)
4、付款后点击类(如饿了吗普通红包)
5、活动准备类(如双十一)
总体上来看,对于微信分享来看,分享和点击的H5页面越简单,进度和对比越直观,效果越好,如饿了吗的年终奖红包活动,有“抢钱进度条”;花呗的使用后刮奖,有高额的奖品引导文字等等。
3、主要竞品选择
从需求的目的(推广)和产品的类型(餐饮类)来看,主要的竞争产品集中在餐饮和支付,从推官途径来看社交类产品的优惠活动也可以进行参考,由此选择饿了吗普通红包、美团开工红包、支付宝新春有礼红包、饿了吗年终奖大派送活动、蚂蚁花呗刮刮卡作为竞品进行分析
3.1、饿了吗普通红包
业务逻辑
饿了吗普通红包业务逻辑饿了吗普通红包是一个在支付完成之后才可以分享的红包,从产品用户(分享的发起者)和抢红包用户(链接的点击者)完成分享并点击抢红包完成,这是这个优惠的设计逻辑。
业务流程
饿了吗普通红包业务流程饿了吗的红包分享是基于一个用户完成下单支付成功之后而建立的,这个红包没有对新老用户进行区分,没有不同的红包运营体系,同时这个红包的分享一方面是饿了吗为了鼓励用户再次消费,另一方面是刺激别的用户进行消费。饿了吗的用户大部分是高校学生和白领,用户群体相对固定且环境相对稳定,人物关系较为平和,一个用户的分享更容易激起同一空间内的其他用户的反应,但是这也有一定的弊端,饿了吗的普通红包金额较小,同时使用的门槛较高,而且一些用户即使点击了分享的链接,不一定会回到APP进行消费,实际的产出比较差。
3.2、饿了吗年终奖活动
业务逻辑
饿了吗年终奖活动业务逻辑饿了吗年终奖是依靠微信的好友社交关系助力的一种累积性现金红包,其主要逻辑是分享者分享链接到微信,助力者点击链接,为分享者抽取金额。如助力者想自己得到红包,需助力者自己到APP中分享新的链接。
业务流程
饿了吗年终奖分享端业务流程 饿了吗年终奖客户端兑换业务流程饿了吗年终奖活动是一人分享,大家助力,随手帮个忙,每一个想要获得红包的用户都必须从产品客户端进行分享,复杂性较高。但是红包的额度大,同时门槛低。
3.3、美团开工红包
美团开工红包主要是以美团外卖为主的现金优惠活动,优惠金额固定,但由于得到的是切实的实惠,利用了人们爱占小便宜的心理,用积极性较高时间安排也是在大众用户早上刚班以及下午准备下班的10点和17点,再加上饥饿营销手法,能够在每天的两个整点汇聚大量活跃用户上线。
但是这个活动是基于产品客户端的,并非是H5页面,操作难度较大。故而不仔细分析。
3.4、支付宝新春有礼红包
支付宝新春红包的主要形式是二维码扫描,同时兼顾了其他分享途径。分享者作为第一分享用户,无法领取自己的二维码和链接中的红包,但是作为送礼者,用户点击之后,会弹出一个送礼码,当别人扫这个码之后,支付宝会以用户的名义给别人送出一个红包。
支付宝新春有礼送页面 支付宝新春有礼二次页面 支付宝新春有礼送礼页面支付宝新春有礼红包分享功能分两个部分,一个是分享部分,一个是接收部分,分享部分中能够查看红包礼包奖池,并选择一个带有寄托祝福的明信片分享给好友,同时能够看到自己收到的礼包,而接收部分在打开链接的时候会有一个精致的礼盒开箱的动画,之后弹出获得的红包,并能够选择分享。用户能够使用微信、QQ、支付宝、钉钉以及吱口令,口口相传,最终达到品牌推广、促进消费的目的。
这一分享功能页面整体看上去档次很高,有很多精致的场景和动画,切合用户生活中的故事,给用户以强烈的共鸣。伴随着春节刚过,大家相互送去祝福,十分应景,而高档的“装修”也为用户的虚荣心增添色彩。同时虽然随机抽奖机制的礼物上限价值不是很高,但下限也不是很低,总体上给用户一种收获满满的感觉。
3.5、蚂蚁花呗刮刮卡
蚂蚁花呗刮刮卡是类似与一种刮奖彩票的抽奖形式,有着高额的奖品和极低的中奖率,但是每天随机的奖品和3次抽奖机会。给用户一种很强的参与感,而奖品的随机又给用户强烈的刺激,吸引很多侥幸心理的用户参与,同时支付宝支付还能获取更多的刮奖机会,吸引用户参与。
蚂蚁花呗刮刮卡页面支付宝中的支付后刮刮卡抽奖页面使用的是刮奖抽取奖励,奖励包括各类产品的优惠券以及各企业提供的现金红包,主要目的是帮助平台中的众多企业拉新以及促进消费。用户可以点击活动规则查看活动的详细描述。 这种分享方式可以结合朋友圈分享,当有朋友点进链接并抽奖后,分享者能够或再次获得一次抽奖机会,但这种方式通常需要有足够吸引人的奖品以及适时的能够引起用户兴趣的奖励回馈机制,借此推动用户积极参与。
这种分享方式还可以修改为,当有规定数量朋友点进链接并抽奖后,能够生成更高等级的奖励,获得更好的奖品或更高的中奖率,这利用了用户占小便宜/贪婪的心理,但同样需要及时的奖励反馈机制以及更符合用户心理期望的奖品,借此推动用户积极参与。
4、分析结论
从我们此次的需求目的来看,为了获取更多的用户和留存,需要在吸引用户的同时增加用户的粘性。从用户的粘性来看,蚂蚁花呗的刮刮卡的用户粘性更高,同时从获取用户的角度来看,饿了吗年终奖活动的用户参与度更高,拉新效果更好。
从以上的分析结果来看,我们此次需求需要做到的有以下几点:
1、用户的刺激感和多次参与;
2、一个红包需要多人参与,一个人的机会有限;
3、用户之间需要更方便的分享途径。
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