日本的服务、礼仪、专业，早有所闻，走进东京代代木“宝国国际美容学校”进行为期三天的国际圣迪斯哥日本游学。
上午的服务礼仪课程感触蛮多。日本老师所讲的服务礼仪礼节完全跟温老师讲的“女子九礼”一模一样，日本做到了，而我们还在学。
️关于作为美容师需具备的心理：
对待顾客要发自内心的热情，来者都是客，必须对待每一个人都要尊重有礼貌；顾客是否购买都要表示感谢
️关于基本服务礼仪
1）老师强调顾客初次见面3秒很重要，这样的好感离不开优雅的仪容仪表，一个不注重个人仪容仪表的人，如何让顾客相信你会一丝不苟的做好服务？
2）如果第一印象不好，后面是需要花很多时间才能修复顾客对你能力的认可；
3）关于行礼
迎客躬身30度，先问好“欢迎光临”再鞠躬；
过道遇见顾客，站立让客先行，鞠躬15度；
送客躬身45度，忘客远，方始返
特别需要提醒，我们女子九礼是我们礼仪的日常行为规范，但我们并未按九礼检视规范每天的行为！我们需要反省！
4）一切站在顾客角度考虑，尽可能超出顾客期望的服务。例如：
️多让顾客说，学会静静的倾听
️雨天的时候，顾客到店之前提前会多准备几条毛巾，顾客进店及时帮顾客擦拭身上的雨水；
️提前准备一些不需要顾客归还的雨伞️
️做到顾客第二次到店就知道顾客的一切喜好，如温度、香味、音乐、力度、茶水等等，并提前就做好准备；
️关于五感六觉
1）视觉很重要，顾客进店的第一心情，所见之处一定是美好的，见到的每一个员工要妆容得体，仪态优美，环境舒适，安静，物品摆放有序美观，特别提出不要用假花，而是用鲜花
2）触觉，除了我们触摸顾客的双手，我们所有的设备设施都要考虑到服务细节，床的软硬、床单、室温、水温、你的每一个动作；
3）嗅觉，好闻的香薰，顾客喜爱的味道，不能有任何参杂的怪味；
4）听觉，除了音乐，老是反复强调走路声音、说话的声音不要破坏氛围，时刻约束自己的行为
5）味觉，茶点的多样性，及时根据顾客当下的健康情况提供不同的茶水并告知原因。
所以，我们的店务仍需更加严格规范，我们还差很远！看到他们，真的是369度好无死角！
️换位思考，努力多学习，提高自己各方面的素养，以便给顾客提供更有价值的服务！
其实就如温老师常说的“多闻工艺精”，多学习，顾客来店不要总是推荐产品，而是多结合顾客健康问题，给出实用性的建议，如一道养生的菜谱，一套适合顾客的瑜伽练习等等，这就是温老师常常说要我们懂得做好自己，确实，自己都不懂得生活的人，怎么引领顾客的健康美丽。
在日本能够感受到服务的力量，美好的外表，彬彬有礼，笑容可掬，一眼就会让人产生好感，就对他们肃然起敬。我们一群中国美业人，大部分都是美业二十年以上的美业经营者，但坐在那里感觉很不协调，各种坐姿，老师在讲解着礼仪规范，但是几乎没有立马按照规范改变行为，我们的意识还差好远。受人尊重的这条道路，还需我们自己做好自己，自己懂得尊重自己，方可让人尊重！
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