2017-09-09
终于开始可以整理看完的这本书了
依旧记流水账的整理总结
#客服
流程加指引已完成，但wording需同步到营销QQ上，另额客户端客服的职责范围到现在我都一脸萌比
需继续优化平台，如IP需求，需要确认是否ID唯一标志，问题报告里增加版本显示和导出功能
FAQ内容保持更新 FAQ界面可优化
#推文
一是明确并坚持推文的目的是口碑和宣传
每篇文章需要有个点
深化这个点
推文如其人 请保持温度和个性
介绍游戏可以按任务线 等级线 剧情线 或者人物线
#再次深化自己的运营初衷
将自己的知识和生活和脑洞传达给大家
能让大家感受到产品温度
国学文化传扬
#产品运营
日常任务
成就任务
图鉴系统
每天飞鸽次数
预警机制
之前所谓的装备积累呢（调查现在平均值，然后参照装备碎片化）
流失节点（高发节点，用户访谈，优化流程引导方案，设置流失预警）
#用户调研
了解用户群圈子和关注点
QQ群和贴吧的渗透
#其他
想完成一个目标时可以先确定分层（例如DAU 10w怎么来）
《我在阿里3年的运营经验都在这里了》
定期全方位多维度的分析，应该对每一个关键用户行为的用户习惯和产品问题清楚
要花50精力去关注更活跃的用户更愿意贡献内容的用户
建设维护画画群 攻略群 写作群等
核心用户（定期邮寄，优先体验，邀请讨论建议，优先推荐）
要对产品负责
能够懂游戏
有想法 有热爱 有趣
要做一个让用户发自内心喜欢的运营
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