复盘事件:沟通中情绪容易着急,失控
失控原因:和张主任沟通过程较长,问到的有些问题有些超出了我的想像,沟通前准备不足!
情绪失控为什么准备不足?
没能换位思考问题,同时对于问题深挖,现在不同立场看待这一问题深度不够!
如何预防此类问题再次发生?
1、通过5W1H以及5WHY法自己说服自己,达到深度思考的目的;
2、换位思考,如何站在对方的角度看待这一问题,思考对方关注什么,考虑如何和对方建立共情,说服对方!
3、共情的前提是,事情的结果对双方都有好处!
从本质上说,容易着急、失控是因为讨论的内容没能在自己的有效控制范围内,如果大人教小学一年级的学生数学题,还会失控么?
所以,要想避免失控,就得最大程度最好各种准备工作,有备无患,知己知彼百战百胜就是这个道理!
突破自己,努力前行!
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