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以用户为中心的用户经营

以用户为中心的用户经营

作者: 喻于义 | 来源:发表于2019-02-05 15:09 被阅读1次

      2018年,是一个不平凡的一年,各种经济下滑,互联网不好做,传统行业也不好做。大家都在喊惨。

      在这样的环境下,做事的人变得更加踏实。资本变少,大家更老实做事,更聚焦。首先聚焦则是对用户的维护,服务用户。

      其一,是过去靠红利的行业已经不存在了,包括热议的古典互联网,房地产行业。在这些行业中,过去有人口红利,生产产品,售卖产品,并不需要创新,只需要做好,不出错。

      其二,用户变了,目前80,90后成为了社会中坚力量,他们愿意为更好的服务付费,而不是单纯产品,用户运营就变得非常重要,这种运营是用户和产品的连接,是用户和用户的连接,连接产生价值,用户需要经营,经营能产生连接。

      其三,产品售卖逻辑变了,从过去卖产品挣钱到现在卖产品+服务挣钱,服务挣钱是长久,这就需要现在所以公司转变到用户为中心的视角,把视角放在用户身上。

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