A用户：你们用户体验设计师是做什么的
我：以用户为中心的设计
A用户：怎么做到以用户为中心的设计
我：方法很多啦，马斯洛需求层次理论、访谈、调研、kano模型、心流设计、数据指导等等
A用户：为什么我没感觉到
我：……
其实写这篇文章我是拒绝的，因为这是一篇自我否定的文章，否定态度、否定经验、甚至是否定“设计方法”。换个角度想一下，不破不立，不骗自己。本篇文章没有技术分享，没有设计方法理论传递，记录的是设计遇阻后的心态变化以及反思后对工作行为的指引。详细写出作为设计师来讲，或者说作为对待工作的态度来讲，主动与被动的区别和影响。
我是一个比较被动的人，而且并没有觉得有什么不好，但是最近在工作中，遇到一个客户提出一个问题：你们到底有没有把自己当成真正的用户在设计。之前遇到过类似的问题，但是没有比较大的触动，这次不一样，虽然没有在说我，但是我开始反思自己的工作是否有类似的问题。答案是有。所以将思考的结果整理如下：
第一、被动可以把事做成，主动可以把事做好。
作为设计师来讲以用户为中心的设计这句话早已烂熟于心，但是正在真正的工作当中如何真正做到以用户为中心呢。在实际工作中，会有诸多原因，项目排期紧张、多项目并行、客户要求刁钻、设计效果开发成本高等等一系列的原因，可能会导致精力不足以支持细致入微的产品设计。但是这不是最重要的理由，重要的是把这项工作当成了一个通过交付收获钱的项目。我们所做的就是交付项目，收到项目款，这好像是天经地义的事，但是这后面有一层含义，被动可以把事做成，但是无法把事做好。就像考试一样，100分的试卷，60分及格，正常听课可得60，但自主学习，寻师问道，可得90。都及格了，但是内在的差距和区别会很大。
第二、被动做到1.0，主动做到1.0，想到2.0，期待3.0
对于可迭代的项目来讲，我们熟知项目的版本，1.0是从0到1的过程，2.0以后是从1到无穷的过程。对于项目制的产品来说，大多数到1.0就结束了。再小的项目也会经历从市场到需求到开发到交付的过程，那作为区别于C端产品的迭代，数据反馈，数据分析，迭代设计，G端或B端如何在0到1的过程中做到同样的事情？那就是费力可能会讨好的事情，在尽可能多的了解业务场景、业务需求、客户习惯后多出成果，虽然是笨的方法，但是一定是有效的方法。在1.0以内想到2.0，期待3.0，最终合并成一个项目的成果，对于客户来说，一个尽心尽力为客户着想，在业务上想的比客户深，在规划上想的比客户远，做的比客户预期的多。将心比心客户不满意的可能会很小。
第三、被动打运气仗，主动打有准备的仗
商场如战场，对于我们来说，项目的初次接触、招投标、方案确认、中期汇报、后期交付验收等，每一次都是战役。为了拿下整场战争的胜利，各个环节都需要为之付出努力。在这里主动和被动的区别会很大。主动会勘察地形、分析天气、关注士气，所谓天时地利人和均占才是打胜仗的基础条件。被动会打遭遇战，战斗的胜利与否在于敌人强弱、在于天公是否作美，在于是否有外援，胜败未知。在工作中同样，赶鸭子上架永远不会胸有成竹，有备无患总会应付自如
第四、主动会将工作转化为实际的持续性价值，被动将工作转化为实现方式
在工作中思行的状态有四种
1想得少做得少
2想得少做得多
3想得多做得少
4想得多做得多
这是一个被动到主动的过程，是从一个纯被动接受者到主动探寻者的状态变化。很明显，第一种状态是纯被动接受者，有任务我就做，且不经思考，成果同样打折扣。第二种状态，不经思考，但干的多，这种会出现协作环节都觉得累的状态。第三种状态，经过思考，但工作内容不完整，想法未能表现在工作中。第四种状态，以充足的思考做充足的工作，对自己的工作的每一个环节为什么这样做，这样做有什么好处，为什么不用其他方法有充足的认识。我觉得在作为设计师也好，其他岗位也好，自身专业能力与行业深度结合才能使得自己更具竞争力，这也是在岗位中持续焕发生命力的不二法则。所以说，主动会将工作转化为实际的持续性的价值，被动仅仅将工作转化为实现的方式。
小结
我开始的确不是一个主动地人，但是在行业里沉浸的时间越久，来自职业的危机感就越强烈，我会做多久，我还能做多久。但是现在会在这个问题之前加一个，主动了吗？举一个很简单的例子，初中的时候化学分数一直在及格线徘徊，作业草草了事，从不过多思考，直到高中，对化学产生了兴趣，开始去分析化学反应的原理，去探索更复杂的组合，甚至不去在意分数这个事。从一个被动的接收，到一个追求难题并乐在其中的主动过程，差别就是初中60分万岁，高中基本不错的过程。所以主动一些又有什么不好呢，我开始喜欢了。
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