一天来三个差评,也没谁了吧!而且还不去删,其实不是删不了,打个电话,说点好听的,发个红包,基本就搞定了,但是我以为意义不大,仔细分析一下三个差评的原因自己就明白很多东西!
其实这几天就有预感,快有差评了,因为半个月时间,只有好评,没有差评,不太符合常规,即便就是你做的好,也有人看不惯,因为会触动同行的利益。
三个差评,一个是因为骑手小哥原因,听顾客说是骑手态度不好,应该是生了一肚子气,就要退款,我拒绝了,接着差评就来了!7.9元,对谁都无所谓,但是事不是那么办,给差评也无所谓。
再有一个差评就是说狮子头不新鲜,这个应该是真的,因为中午出去有事,就关店了,计划四点就回来了,结果10点半才回来,狮子头一直在蒸车保温,直接拿出来就卖了,结果就投诉了,这一点,我欣然接受,为自己的失误买单!
第三个就有意思了,三个字,不好吃,而且还是隔天评价的,不用考虑,肯定是同行,因为猛不丁的冒出来一个Top3,别人能不生气吗?其实完全没必要,同样的市场,谁有本事,谁使。或许有的人就喜欢这种小动作。这更激发了我做的更好的信念!
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