《所谓情商高，就是会说话》
据统计，无论是对家人、爱人，还是同事、领导，甚至陌生的服务人员和路人，我们每个人每天平均要请求别人22次，有时候我们会得到肯定的回答“YES”，但有的时候也会被对方拒绝，听到一句“NO”。这两个截然相反的结果，可能仅仅是因为你的措辞问题。那么，如果你掌握了高情商的说话技巧，就能把22次中的至少1次“拒绝”变成“好的”。
⑴主题：把NO变成YES的三大步骤
①不要直接说出自己的想法
②努力揣摩对方的心理，找出对方关心的利益点
③说话时，将自己的请求和对方的利益相结合
做到以上3点，把NO变成YES会提高2～3成
例子：比如，晚上做饭的时候，你炒了一大盘的青菜，分量比平时多出不少，吃不完倒掉又很可惜，于是你希望家人都能多吃一点。这个时候，如果你直接说：“多吃点青菜啊！大家一起把菜吃完！”家人的反应无非两种，一种是听你的话，稍微意思意思，多吃一点；另一种是根本不听你的话，完全无动于衷，让你非常无奈。
你希望家人多吃青菜，家人不太想吃，同时，他们又都害怕生病，这时，你就可以把你的利益“吃青菜”和家人的利益“不想生病”联系起来，通过话语，让家人得出符合他们利益的想法。运用上面的说话技巧，可以这样说：“医生说，多吃青菜能预防感冒哦！”这时，家人会想：如果多吃青菜能够保持健康的话，那我就不妨多吃一点吧。如此，不仅解决了青菜可能会剩下的问题，还没有引起家人的反感，更重要的是，这也是一种健康的生活习惯呢！
⑵主题：7个突破口
❶分别是投其所好、儆其所恶、选择的自由、被认可欲、非你不可、团队化和感谢
❷从对方喜恶出发，包括投其所好、儆其所恶、选择的自由
❸从尊重和认可对方出发，包括被认可欲、非你不可
❹从维护良好关系出发，包括团队化和感谢
❺7个突破口可以单独使用，也可以结合使用
⑶主题：创造警句
①警句指的是简洁但含义深刻、非常打动人的句子，它可以让你脱颖而出，给人留下深刻印象
②创造警句的8个技巧，
⑴惊奇法(!)、高潮法、赤裸裸法、合体法（吸引人注意）
❶“惊奇法”
就是在你确定了想表达的内容之后，适当加入表示惊奇、震惊的词语，来引起对方的注意。比如“哇”“吓一跳”“哎呀妈呀”“打死我也不信”等，如果是说话，语气要夸张些，如果是写作，加上一个或几个感叹号，效果就出来了。比如，我们经常在网上看到一些文章，特别喜欢用“震惊！”“太恐怖了！”“不转不是中国人！”这类表达惊奇的短语作为标题开头，虽然很多都是标题党，但确实就像钩子一样，让人想点进去看看到底发生了什么大事。相声演员岳云鹏又贱又萌的口头禅“天哪！”，也是一种惊奇法。观众一听到他说“天哪！”，就会好奇他接下来要怎么吐槽搭档。
注意使用频率，惊奇词用得太多，别人很可能会觉得你“一惊一乍”，很不成熟，而且还可能会把这当成你的口头禅和说话风格，这样一来，你就再也不能用“惊奇法”引起他们的注意了
❷“高潮法”
这个方法和“惊奇法”有些类似，它要求你先用一些词，引起别人注意，制造悬念，然后再说整段话的“高潮”部分，也就是你真正想表达的关键内容。这样做会让对方觉得“嗯，接下来的话很重要，我必须仔细听”，如此，你就掌握了沟通的主动权。
能引起人注意的词有哪些呢？给你归纳一下，比如“请保密”“请注意”“这里会考到”“我只说一遍”“关键有两点”“只告诉你一个人”等等。高潮法利用了人们担心错过重要信息的心理，这些能引起高潮的词就像倒计时似的，当你听见“5、4、3、2、1”的时候，本能就想去关注，所以在这个时候说出想要表达的关键内容，就更容易得到大家的重视。
❸赤裸裸法
这个方法就是通过语言，毫无保留地直接描述自己的感觉，越是难为情，越是有效果。这样的话充满人情味儿，能让对方感受到你的真情。
比如，你觉得妈妈做的菜很好吃，平时你可能不会说出口，或者只是说“这道菜不错”，但如果你运用赤裸裸法，这样对妈妈说：“老妈，你这道菜做的真棒，完全是米其林大厨的水平！”相信你妈妈听了之后，一定会非常开心，做起饭来也会特别带劲儿。
❹合体法
这个方法被作者称为“潮流发明器”，很多网络流行语都是这样创作出来的。它的秘诀具体说来，是先选择主要核心词，然后准备大量可以替换次要核心词的候选词，最后进行组合。这样说，你可能听不懂，我给你举个例子就明白了。比如，“吃瓜群众”这个词，其实就是保留了“围观、看热闹的群众”中的主要核心词“群众”，用“吃瓜”替换了“围观、看热闹”这个次要核心词。这样一来，边围观看热闹、边嗑瓜子的形象，就呼之欲出了。这个合体新词“吃瓜群众”，不仅形象生动，而且还搞笑幽默，让人想不注意都难
⑵重复法、反差法、数字法和顶点法（令人印象深刻）
❶重复法
顾名思义，这个方法就是把你想要表达的内容重复几遍，起到加深印象的作用。不是有这么一句话么，重要的事情说三遍。你是不是还记得当年《中国好声音》中，导师杨坤说的那句“我今年要开32场演唱会”？每场比赛，杨坤都会提上不止一遍，让观众和网友印象深刻，甚至送给杨坤一个“杨32郎”的称号
❷反差法
就是把意思反差很大的词或者句子，进行组合。心理学中有个理论叫“得失效应”，指的是在多种评价方式中，人们对欲扬先抑的方式最有好感。反差法正是利用了人们的这种心理，具体使用时可以分三步走：首先，确定最想传达的内容；然后，在前半句加入与之反差大的词；最后，通过连接词把前后部分串联起来。
例子：乔布斯就有一句体现了“反差法”的名言。在苹果电脑拥有了自己的团队之后，年轻的乔布斯是这样形容苹果团队打破常规的风格的，他说：“加入海军还不如当海盗更有趣！”
本来“当海盗更有趣”这句话就已经很独特了，但是加入了无拘无束的“海盗”的反义词——重视记录的“海军”之后，这句话更令人印象深刻。
❸数字法
当你在语句中加入“数字”之后，会大大增强这句话的说服力。秘密就在于，比起汉字或英文，数字传达信息的速度更快。所以，“95%的人都不知道数字法这个说话技巧”，比“大多数人都不知道数字法这个说话技巧”，更能打动人。
使用“数字法”的步骤是，首先确定你想说的话，然后用合适的数字进行置换。有一点需要你记住的是，用数字法的时候，在允许的情况下，尽量用奇数，因为偶数给人的感觉比较柔和，而奇数比较凌厉，所以效果更好。比如“7个小矮人”比“6个小矮人”好，“101次求婚”比“100次求婚”更引人注意。
❹顶点法
这是向人们传达“最好”概念的一种措辞技巧，因为人们都喜欢比较，倾向于选择相比之下最好的东西。比如，我们都知道全世界最高的山峰是珠穆朗玛峰，但你知道世界第二高的山峰是什么吗？是乔戈里峰。大多数人肯定都不知道，因为人们只会对第一、或位于顶点的东西产生强烈兴趣。所以，企业在行业竞争中，拼了命也要做第一，因为只有第一才能被用户记住。正因为如此，很多企业在对外宣传时，都在寻找自己的第一。比如，“全网销量第一”“好评最多”“最受90后女生欢迎的海淘App”
这8个技巧可以结合使用。
⑷主题：技巧是入门，真正提高说话水平靠的是练习
①通过两个小问题检验了你的说话水平。第一个问题是，你知道上司的孩子叫什么吗？第二个问题是，你有没有送过鲜花给谁呢？
②第一个问题告诉你，在人际交往中，要了解对方的喜好和在意的事情，因为这会给你的工作和生活带来便利，在沟通交流的时候，更能赢得上司的认同；第二问题则是说，语言和行为是互通的，无论是表达喜爱的话语，还是表达心意的小礼物，都能够让对方更加了解你、更加喜欢你
③加强练习，是真正提高说话水平的正确途径。练习的方法多种多样，除了看书和听课之外，更重要的就是要抓住日常生活和工作中的一切机会，不断地进行实践
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