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民航一二事儿丨每周精选

民航一二事儿丨每周精选

作者: a41f816f9174 | 来源:发表于2017-09-29 15:28 被阅读29次

    民航那些机构

    (1)大家知道的机票行业中都有哪些角色存在呢?

    中国民航机构分布:

    (2)与此同时,为了各个航司的合作和会员体系,诞生了三大星空联盟:

    航空联盟:航空联盟使得各个成员航空公司在某个市场某条航线上成为伙伴,为客户提供更好的体验。

    星空联盟:大陆主要成员有国航/上航/深航

    天合联盟:南航/东航/厦航

    寰宇一家:港龙国泰

    问题:海航作为国内四大航之一,至今未加入三大联盟?

    答案:因为海航旗下的香港航空是国泰及港龙的直接竞争者(业内消息,一般人我不告诉TA~)。

    航司那些东东

    (1)对航司至关重要点就是运力网络。

    运力网络定义:通过航空公司飞行器来构建航空公司自己的航线网络。

    简而言之,就是航空公司能够飞行的航线,航线的密集处程度直接代表了这家航司的整体水平。

    (2)航司的市场营销。

    航司内部的收益管理;

    营业部对外的渠道维护、价格联营(不同时刻、价格不同)+政策绑定;

    场外插曲:

    小圆:“亲,你知道吗?我今天买的去元旦的日本机票好便宜啊!”

    小滚:”是吗?多少钱呀?”

    小圆:”不到2k喔,果断马上买了。”

    小滚:”嗯,那还挺好的,我一周前买的元旦直飞航班1.4k。”

    小圆:吐血而亡……..

    其他常见营销。

    常旅客管理:建立常旅客体系。

    (3)一直被诟病的直销和分销。

    直销定义:航司通过航司官网、旗舰店以及电话预购的形式向用户出售机票。

    分销:通过代理商、旅行社等方式将卖机票或者出票的资格下放,给予相应的返点来提高票量。

    代理商挣钱之道

    (1)成为合格代理商的条件。

    资金担保、航协认证、租用航信配置、组织机构代码、营业执照、税务登记照。

    格外说明:为了让代理和航司之间连接更方便,出现了中转站—GDS,国内多使用中航信系统,同时降低了代理和航司的服务器负担。

    (2)代理商怎么挣钱的。

    代理费(返点)、搭售保险、快递利润、增值服务收费(托运行李/值机/选座等)。

    机票漂流记

    (1)机票种类。

    分为公布运价和非公布运价两类(又称文件价/私有运价)。

    公布运价:指可在GDS上查询到的运价,只要拥有GDS的配置均可查询的运价。

    (2)舱位设置。

    国内舱等:头等舱、经济舱。

    国际舱等:商务舱、公务舱、经济舱。

    每一个舱等下可有很多子舱位,不同的子舱位,价格不一致。

    一般规律:航司会先放出低的子舱,随着航班临近,舱位将越来越贵,对应机票价格越来越贵。

    但是航司为了做促销,也会在特定时间内放出低价子舱位,例如南航的子舱位。

    (3)订票。

    预定成功后,在GDS系统中(例如中航信系统中)会有一个唯一订座记录,也就是PNR(passage name record),可查询到行程信息和乘机人信息。

    (4)出票。

    出票成功后同时伴随着票号和电子行程单出现。

    (5)售后。

    建议:如果出票后,发现乘机人信息不对,或者需要改签及退票,先自行咨询航司核实。

    正确购买机票姿势

    (1)多平台对比同航班价格。

    比对渠道:携程、去哪儿、飞猪、航司官网。

    (2)短航线提前1个月关注价格,中长航线提前1~2月关注价格,长航线提前2~3月关注价格。

    PS.如果对航司舒适度要求不高,可以选择廉航出行。

    (3)进行机票验证平台。

    信天游官网,或者拨打航司客服确定票号和行程。

    作者:圆滚滚,

    芝士会社群成员,精分双子座。

    入坑国际机票一年,目前是供应端客户经理,

    主要负责产品运营、业务运营、客户培训。

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