可能很多水果店都会遇到这样的问题：刚开业的时候，门店以大力度的促销活动拉客，专人地推、张贴海报等手段效果都不错，可有效吸引周边居民。但开业热度一过，客流量就不尽人意了，撇开同街区的竞争门店不说，越来越多的客户更乐于在网上买水果，原因就是一个字—懒！水果买多了太重，不想去门店；天气太恶劣 ，不想去门店；工作繁重、家中有事，都不想去门店……因而现在国内很多水果店都选择了O2O模式。
可是，采用O2O模式，压力就不大了么？答案自然是否定的。 以下两点，正是水果行业苦恼的问题：
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客人来了，却不再来
O2O的线上部分，主要是与外卖平台合作。可是在消费者未形成品牌意识的状态下，流量只能随着折扣走，谁家折扣大就买谁家，折扣停止，流量就消失，平台佣金和高活动成本直接导致运营成本高；另一方面，客户数据留存在了各大合作平台中，想要实现客户复购，难度系数是很高的。
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流量少，裂变难
店铺流量大多为到店消费的客源，此类客户虽然重要，可一旦出现服务或产品品质稍有不到位的情况，都很容易流失。流量基础小，想要通过“老带新”进行推广与裂变，效果就不言而喻了。
在强大的市场竞争环境下，突破重围的公司也是有的，比如杭州果集电子商务有限公司。该公司成立于2016年，主营水果，采用O2O模式，目前已有5家线下门店（线上门店名称：178鲜果），日收益达到3万元以上。
178鲜果在水果营销及运营方面总体说来是比较有想法的，一方面严格把控产品品质与服务，另一方面在互联网营销上不断推陈出新，寻求更好的解决方案。该公司很早就意识到掌控流量的必要性，早前使用过其他互联网营销工具，但在使用过程中发现仅满足营销的基础需求是远远不够的，公司需要更有效的产品来实现流量上的飞跃。
2018年3月，178鲜果与点点客小程序合作，小程序上线2个月内，实现了订单量和销售额提升15%的好成绩！
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掌控流量，即掌控生存空间
脱离外卖平台，178鲜果利用点点客小程序匹配外卖功能实现物流送货，不仅免除了高额佣金、实现了线上消费自动结算，更重要的是将客户信息留存在了自家平台。同时，依托微信10.4亿日活及小程序56大流量入口，全方位触达用户，有效拓展用户半径，提升并锁住流量。
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锁定客户画像，线上线下会员沉淀
178鲜果目前以社区型服务模式为主，在门店网点辐射范围内根据小区、办公楼等建立了20多个微信社群，1万+粉丝。
针对此类客户，通过小程序接单、促销，设定会员储值专享特权、周/月/年套餐等活动，起到将社群粉丝沉淀为会员的作用。
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线上预售，一箭双雕
水果业最重要的质量标准就是“新鲜”。但作为水果店，最忙碌的一个环节就是准备环节：进货、分类优选、包装等。有了线上预售功能，商家既可以保障用户到手的新鲜度，也能一定程度上优化店铺劳动力的分配问题，可谓一箭双雕。
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拼团砍价，灵活裂变
省去昂贵的外卖平台佣金和广告推广费用，178鲜果不间断地通过低成本的小程序拼团、0元砍价试吃等活动，大幅度提升流量与曝光，最终实现“老客户带新客户”。
“公司自从转用点点客小程序后确实有效地将公司服务范围扩大了，订单成交每月成数倍增长，公司也有计划后续会重点主推小程序” 178鲜果负责人表示，未来，待门店运营能力进一步提高后，将大力推广点点客小程序“推客”功能，实现流量销量几何式增长。
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