杰克马举目看着员工：“你们贫穷的人有福了，因为996是你们的。”门徒进前来、问马云说、对众人讲话、为什么用比喻呢。马云回答说、因为996的福报、只叫你们知道、不叫他们知道。凡有的、还要加给他、叫他有余；凡没有的、连他所有的、也要夺去。所以我用比喻对他们讲、是因他们看也看不见、听也听不见、也不明白。在他们身上、正应了马云的预言、说、『这些公司能够996，是我们这些人修来的福报。』因为这底层人民油蒙了心、耳朵发沉、眼睛闭着．恐怕眼睛看见、耳朵听见、心里明白、回转过来、我就医治他们。但你们的眼睛是有福报的、因为看见了；你们的耳朵也是有福报的、因为听见了。我实在告诉你们、从前有许多成功或有追求的艺术家、科学家、运动员、官员、政治家，要看你们所看的、却没有看见；要听你们所听的、却没有听见。就像电视剧里插曲《葬心》的歌词：
天给的苦，给的灾，都不怪 （你注意是天给的，你怪也没地儿怪）
林花儿谢了，连心也埋 （埋心就是埋葬了希望，连希望也没有）我一直建议年轻人多学学科学，多学学管理，少学键盘侠们戳是非。人类文明中所有问题最终都是靠科学，社会学的技术进步推动改良的，而不是靠一代又一代的喷子们把人心喷好了。好好学习天天向上，学有用的真知识，真方法。等学透了自然很多疑问都解了，切莫浪费青春在这些历代喷子与当代键盘侠之间。等你学透了，你看他们跟人类看猴子一样。想到一个词，欺下瞒上…用现代的观念去看，道德本身设计的就有问题，子曰的很多都是毒思想，更惶谈指望道德去让社会进步了
46 作者
靠道德管理社会在古代是可行的而且成本最低，因为书籍很贵难以大规模流通，说白了就是大部分人都傻着呢，好忽悠。但在互联网时代，几乎所有的信息都是一瞬间共享，各种层出不穷的计策招数都是公开普及的，这种局面下你靠道德就靠不住了，因为人都学精了，队伍不好带了。算是看明白了，我曾经也遇到过这种事儿。在咸鱼上购买了一个商品，也提前沟通过，收到后不适合，我要退货，老板不同意，最后不得不用手段，就像文中说的找自己的牌来当筹码，反复看了描述和商品，发现描述为全新、商品掉漆、外包装破损严重，最后以这两个条件博弈成功咸鱼仲裁后退货。
1
蒋全生
将心比心，事件里女主角的处理很不错了；相对而言，我等云云大众，还有更多的“下降空间”！
如果承认运气也是实力的一部分，那么女车主已经“混进”拥有话语权的精英队伍，成为所谓 “少数人”中的一员了。
1
马春涛
奔驰的反射弧太长了，舆情应对速度之慢，方法之不专业，让人瞠目结舌！
樊
您文章中提到的这本书博奕论，我在京东和当当都搜到好多相同书名，不同作者的。您推荐的这本作者是谁？非常期待您的回复，非常想看这本书。
1 作者
博弈论不是一本书而是一门学科，我90年代看的东西搁在现在早忘了哪个版本了。你要看书哪个版本有啥区别呢，又不是搞图书收藏
1
沉睡的灰熊
诚哉斯言
1
余不悔
难得看到说在点子上的，竟然有很多人说这个女硕士逻辑清楚，实在是不敢苟同。4S店欺软怕硬，固然不是个东西，但其中的逻辑是他是开店的，他如果赔你了，德国奔驰公司呢儿可没那么好退的，他还说你保管不当呢，在奔驰公司面前他又是弱势群体了，他都没处说理去，他当然想把损失降到最小了。如果这女的话都说不清重点，绕来绕去，真的逻辑清楚，思维缜密，这问题早也就解决了，根本用不着这么麻烦。
1
钟颖
我就比较省事儿，这么贵的东西我只在我们城市买，真的买到质量问题了，也没事儿，反正有人出主意，最后一定会找到相关领导，比坐在引擎盖找媒体跟销售辩论好多了很多时候，作为非常弱势的群体，你没有那么多体面的谈判机会，但无论是否体面，你都要有理有节有谋，也就是说你的行为表面看起来可以是乱来的，但你的心里一定是要明白的，你乱来是因为你揪住那些重要的点，比如看人看准了，看利益看准了，看矛盾看准了，都可以。
4
伊慢慢慢慢慢慢慢慢慢慢慢慢慢慢慢慢慢慢慢慢慢慢慢慢
很喜欢作者的思考方式和角度！
3
小毅
哈哈，可惜树懒反射弧太长，十岁那年依旧懵懂无知，十五岁隐隐觉得不对，但是说不上来为什么不对，到二十多才后知后觉，但也还好过朝生暮死一辈子停留在十岁那年的光景上
3
ᐅ
您说的太直白了，键盘侠们受不了
3
开个天窗看月亮
社会的进步就是在一件件案例中慢慢纠正、慢慢改变的，只是案例的当事人成了牺牲品而已，这真是个残酷的现实。比如，现在一些地区发行的地方债务一样，最终，所有的人都会为此买此买单！
1
元戎
所以讲理还是没有用啊，还是要有大棒
2 作者
手腕也是一种大棒
2
凯撒
屠龙刀重要的是刀肚子里面的武穆遗书
2
Asen（罗森）
要不就是等机制的建立，要不就是打好手里的烂牌。如果为了减少麻烦，女硕士不撒泼其实也能解决，如果想扛旗子，那么她也无可厚非。还有个有趣的点，换作绝大部分人，内心是希望和解的，毕竟省时省力，很讽刺吧，你们试想一下是否如此。
2
籍羽
利益决定关系，权衡利益大小，利益反作用到社会关系
2
芒果爸爸
这次事件也引起行业地震了
2
Darren AA
西风兄，有时感觉您挺像1996到1998年期间为福克斯广播公司拍摄了一系列的《魔术掲密》节目的那个职业魔术师法尔·范伦铁诺（Val Valentino）。那哥们可是被同行恨之入骨的。
某些读者之所以不喜欢你受不了你还成天骂你。是因为你老爱揭开现实的底牌，让发牌人的伎俩被曝光没得继续玄机，让被忽悠的牌友恍然自己原来处于智商被玩弄的位置，双方都恼羞成怒，还能不能好好一起玩耍嘛……
1
李冇冇
最近三篇转发到朋友圈后，被直嗤为“宿命论”。
强势一方觉得喜，弱势一方觉得丧。
不过我觉得第一要务是要剥离情绪，因为现实就是现实，不善不恶不悲不喜，现实是客观的，是情绪无关的，只讲事实和认知程度。
看了评论，大家体现了各自的切入点，展现了各自的视角，无非聪明，善良，认知高。说说看法；
1. 聪明，名词，耳聪目明机变果敏，中性，客观状态。
2.认知＞善良＞聪明，前者为后者前提，反过来，重器，尊术，求道层层递进。从结构看，善良也只是术而已，认知是求道。
3.得道之人，行为方式可能不符合普世道德观，但那只是大多数人认知有限，无法理解而已。小善者，只求自己心安，不惜好心办坏事；大善者，看似妄为，实则尊天重道不失悲悯。
最后，觉得智者都像“天道“里的丁元英。芮小丹的同事和朋友会说他“你怎么是这样的人“，也许只是大善无形，大爱无声，不足与外人道。
普通人要做的，就是死个明白，至少算是喜丧。
另，再睡会儿，正义都可以迟到，我为什么不能多睡到十点起。
谢谢先生分享博弈的观点，我非常赞同先生萝卜大棒方法论……但是从另一个角度来讲，4S店与女主就是大象与老鼠的博弈，在绝对力量面前一切战术都显得苍白无力。当前维权成本过高，而舆论引导下的**行为依旧是一种重要的大棒，该女士将自己的丑态化身为萝卜，吸引大众的目光，最终形成舆论趋势……成本不可谓不大。从现在看来，4s店收取的金融服务费是该女士的另一个大棒，但很显然这应该是经过他人指点的。不知道先生对于这件事中女主，有没有其他的具体的博弈点，还望赐教
10 作者
诉诸舆论就是一种办法，但她是被动触发的，说白了她是碰巧而不是有意
7
.
还有就是，对方没想到事情会闹这么大。超乎所有人预料的，别人沟通很多次不可能没说清楚利害关系，所以你所说的只纸上的，请结合具体案例，您经历丰富。
6
阿洋
解决问题的方法比问题本身重要，这是我们这个国家缺少的！我喜欢你这德式思维，务实，都这样我们才能前进…
6
꧁꫞꯭反虑不漏༊྄ཻ࿐
博弈理论是正确的啊，可这次奔驰事件的博弈双方的筹码明显不对称，一方是通吃政商的奔驰地方省会总代，另一方是个饮食服务业的个体户，两者的筹码比较明显的是买家弱势，要不是借助网络这个无限增量平台扩大筹码改变弱势，这类事在以前买家只能吃哑巴亏吧。
4
毛毛 Antoine®神仙水
所以问题来了，利用胡萝卜＋大棒理论，假如你现在是买到漏油车的女硕士，设身处地想一下，最优解决方案是什么？……（期待看到更精彩的评论）
5 作者
方法有两千种，但一种也不能公之于众
5
Sky
其实撒泼已经是所有弱势对抗强势的有效手段之一了，不过有时候强势也不是全面强势，总有他脆弱的脚后跟，弱势的一方只有结合自身条件全力攻击其弱势才有赢面，就像打群架对着一个猛干才不会吃亏
5
王三刚
正常的处理方法通常不管用，被逼成泼妇，如撒泼没用，就以强硬对待，搞他个轰轰烈烈。很多矛盾初期弱势一方都是采取这种方式，还真取得效果。最后转变成这闹那闹，加大了社会管理成本成会问题，引起重视后才形成机制。
5
oldgod
如果靠执法奖励这个事情本身有bug，车企和销售能给你更多的利益，你抓一个奖励个5000了不起了，人家甩你5万，五十万谁还管，所以必须有一整套的监管措施。
还有就是这次这女孩其实恰恰把弱势变成了优势，大家都觉得女司机不懂车又被忽悠，同情和愤慨让舆论完全导向女司机一边了，现在就算女司机的说法有问题，也根本没人听。
4
雨乔
所以说当时换成是你，怎么处理？
4 作者
我曾经做过一些很有意思的博弈，但是很遗憾，都只能埋进历史的尘埃里。不是什么都可以拿来当做话题。有些东西是通不过审核的。这篇写的过于理想化了。博弈在于 双方都可以理解自己的利益集团 并且对方要坚信你有达到目的的手段。不是时候诸葛亮 鬼才信一个女的坐到引擎盖上 哭诉一番会爆红。没有这个视频 这起纠纷就是4s店每天发生的事情 大家都习以为常了 我是销售我也不信你能掀起巨浪（） 你和我谈条件
6 作者
有很多东西非常有味道，比如我曾曾底下的一个销售，他后来跟我说他一定能面过。我就好奇问他为啥，他告诉我他在Ceo办公室里私下说了一句话。我听完这句话就笑了，觉得他是个人才，跟我混可惜了。后来很快他就跳了，去了某行业TOP2的企业做了人家某省销售总代。所以聪明人之间的对话是非常有意思的。他换个老大说这句话，很容易让人家起戒心动杀机，但换做我反而惺惺相惜。这就说明他看人很准，知道对什么人说什么话。但这是网络，我不可能写五万篇不同的文章给五万个不同的读者，所以，您有疑问我也没法解答，只能说一千个人眼里有一千个哈姆雷特吧。
12
张志杰
其实女硕士就是在博弈啊，拿网络力量做大棒啊。
10
樊
我很想知道如果换作是您，怎么解决？如果是我，可能还不如女硕士，起码她达到的效果是社会舆论关注，她变成了有利的一方！
10 作者
很多人问此类问题，就统一回复下。我以很弱的位置博弈，赢过很多次，对方比什么商家简直高出完全不可比。但这些例子是没法公开讲的。博弈一定要牌的，不是你读两本书就得，而牌涉及别人隐私了。打个比方，张无忌的牌在于自己的实力，武功天下第一，也在于打法，他不是利用武功去揍人，而是去卖恩，用对了路子，事半功倍；赵敏的牌在于手腕，具体就不说了自己去琢磨小说。与此同时，二人亦都有各自的背景，也都打的非常好。这整个过程叫做博弈。你有同花顺，你可以压四个A，你有一对儿你可以压对方的单牌。每个人的处境，牌，都不一样。所以，要明白的是牌理，而不是琢磨人家的牌，人家就算告诉你，你没那牌也没法同样的打法。所以，文中的重点马上变成了公共机构建立博弈点，像普通人提供公共手段的讨论，因为这个讨论与思考更适合绝大多数人的使用。所以对大多数人的建议，只有一句话，等，等公共手段建立起来，您拨打一个号码就可以解决问题了。在那没有建立起来之前，只有少数有实力，或者有手腕的才有办法自行解决自己的问题。
网友评论