微商成交客户技巧——挖掘顾客的真实需求

做微商，成交是我们唯一的目的。而想要成交，首先必须挖掘到客户的需求，一个没有需求的客户，就算你营销做得再好，话术多么牛逼，如何客户没有需求，都不会达成成交。所以做微商想要成交，必须挖掘出客户的需求，然后通过一系列的技巧跟话术达成成交。

　　微商成交客户终极技巧——挖掘顾客的真实需求

　　一、先了解状态，再询问客户

现实中，我们很难跟不相识的客户达成交易，先了解状态，再询问客户，便为我们提供了一个了解客户需求的机会，什么是状态？那就是客户的目前状况与背景等基本情况。

就好比，如果你是牙医，你在为病人治病前，肯定得先询问病人平日有没有什么不规律的饮食习惯，有没有做过什么治疗保护，每天刷牙的频率等，这就是在了解病人的状态。

而作为微商，当了解状态后，你自然就会明白客户的真实需求，又或者在担心什么问题，即成交先从了解状态开始，再对症下药。

了解状态后，再提出问题 ，便是通过询问客户一些需求相关的问题，来挖掘出客户的真实需求，就像我们和其他微商团队的人沟通时，询问道，你做微商多久了？你团队有多少人？你团队怎么样？

此时，对方便会向你透露关于团队的各种事宜，这时你就可以找到他的问题所在，再向他推荐解决问题的方法，就这样经过我们三五句话，便找到对方的问题，既挖掘到客户的状态与背景等根本的环境，最终解决了问题。

　　二、利用痛点引起紧张性

利用痛点引起紧张性简略说来便是通过提痛点问题，让客户意识到问题的紧张性。就要从痛点入手，要让客户看到自己的痛点，可以包括以往的痛点与将来的痛点。如果客户

目前没有痛点的话，就要去挖掘客户将来可能产生的痛点，

例如，你可以询问客户，“你之前也选择过其它产品，为什么不接着使用呢？”

这句话可以将价格贵，服务差，效果不好等原因挖出来。

又或者反问一些爱美的女性，“关于选择美肤产品，您最担心的问题是什么？”

这时，对方可能会回应是皮肤敏感的问题，又或者担心买到的产品不是针对自身皮肤等等，这样就挖掘到了对方的痛点。

　　三、放大客户的痛点

通过问题式的提问找到客户的痛点之后，就需要放大他的痛点，让对方感觉到不买是一种损失。

就像做医疗护理行业的，可以向客户说：“您现在是轻度四环素牙，如果早期不治疗，那先不说现在对您形象的破坏，后期牙齿就整颗变黑了，恢复的可能性就不大了”

通过暗示提问，客户才会了解到自己目前对产品的迫切需求，如果多问几次，那客户很容易就屈服了，也就是说经过这样一系列的询问后，客户会更深入地明确到本身对该产品的急迫需求性，要是你继续围绕同个方面提问，客户自然会认为该问题的紧张性，就会急迫要求办理，然后碰巧你能帮他办理，他也就乐意追随你了。

　　四、用成交式口吻反问客户

当了解客户的状况，找到客户的痛点，放大痛苦后，通过成交式口吻提问，那基本就能成交了。

“我们的产品能帮您解决以上所有问题，您现在准备购买是吗？”后面通过专业知识介绍你的产品和服务。这样交易基本就成功了！

成交是有逻辑的，通过把这4个方面连接起来，就可以构成一整套的话术，利用这样一整套的话术搞定客户的真实需求，至少能把成交率提高3倍以上。

最后小编要告诉大家的是，在搞定客户有效需求的同时，还要明白销售的过程也是有步骤的，分为以下的3个步骤。

1、先从客户的基本需求出发

通过提问等方式，准确的了解客户对产品的需求，了解客户的基本需求是大家打开销售大门的根基，是作为一个销售员首先明确的问题。然后再根据客户的真正需求，具体问题具体分析。

2、引导客户提出问题，再去解决问题。

作为微商，要抓住主导地位，先向客户提出，引导客户说出自己的需求，而不是等着客户来问你，只有你主动，让客户感受到你的专业和你的热情，才能成功一半。当引导客户提出问题后，你才能有效地解决问题。

3、维护好客户关系

这也就是我们在销售过程中经常说的老客户维护，客户的需求中往往隐藏着巨大的商机。切记，能把握客户需求才能做好销售，多出单，做好微商。

现实中，很多微商失败的原因其实是缺乏信心，缺乏坚持!抱怨总比干实事多，每天抱怨产品不好卖，抱怨朋友圈资源不够，抱怨这抱怨那，你有这么多抱怨的时间，为什么不把你抱怨的时间和精力用在想办法解决这些问题上呢!