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不同客户群体的跟进

不同客户群体的跟进

作者: 黄黄黄H | 来源:发表于2018-10-07 16:00 被阅读0次

A类客户群体(紧急型)是客户资源中关键中的关键,每天梳理客户资源的时候必须检核一遍跟进的情况,进行短信或微信的交流,必要时提供充分的售前服务。

B类客户群体(意向弱型),短时间内必须重点关注的客户,通过活动等利益点作为支撑,强化服务优势,邀约进店;新员工邀约客户进店之后需要老员工配合进行,此类客户为近期活跃客户,属于精准却是难度最大的客户群体!

C类客户群体(意向强型)是对品牌比较认可,但是目前装修不紧急的客户,可以通过微信和短信互动进行情感维护,寻找共同话题,建立起信任感!

D类为长期存在潜在客户(不紧急型),可以用平常心对待,以服务先行为铺垫,慢慢建立信任感!

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