非暴力沟通

1.【非暴力沟通的步骤】

观察（行为）——感受（情感）——需要（溯源）——请求（行为），通过四个步骤，可以让我们的沟通更加有效，而不使用暴力的言语。

2.【应对批评】

学会站在对方角度考虑，体会他的感受和需要。先认真倾听，无需作出反馈，让对方充分表达感受和愿望，从而增进理解，减少冲突。

3.【表达感受】

建立表达感受的词汇表，可以指导我们更准确的表达感受。示弱有助于解决冲突，博取同情，将注意力集中到自己身上。

4.【寻求帮助】

指派任务时具体描述，避免使用抽象语言，可以用SMART原则来辅助。与人谈话目的要明确，避免泛泛而谈，抓住重点言简意赅。

5.【学会倾听】

放下评判，全心投入地倾听，用心体会他们的感受和需要。用主动反馈来回应，以继续保持专注。

6.【表达愤怒】

正确的方法是：先深呼吸，使自己冷静，然后想想什么想法让你生气了，了解自己未满足的需要，最后，表达你的感受。

7.【接纳自己】

接纳自己的不完美，坚信自己通过成长可以达到目标。不论选择做什么，要知道自己为什么这么做，思考行为背后的真正动机。

8.【远离惩罚】

惩罚很难实现你想要达到的目的。不如换个角度，用非暴力沟通的方法尝试一下，可以更好的建立合作的关系。

9.【重归平和】

观察自己的感受和需要，及时调整消极情绪，你的气场大了，才会去影响身边更多的人。

10.【表达感激】

如何有效表达感激①描述对自己产生影响的行为②你的哪些需要得到了满足③满足之后的心情。总之，做到言之有物，而不是简单的感谢红包。