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校园O2O电商之配送方案和产品调性

校园O2O电商之配送方案和产品调性

作者: 川子在歌 | 来源:发表于2015-11-15 17:17 被阅读423次
    校园电商

    昨天在学校刚刚形成的"农贸市场"上买水果,进到巷子深处闲逛,热情的店老板"来了解一下校园零食O2O平台「俺来也」,免费送零食到宿舍···",到宿舍?进去看看。

    在前端时间的群面过程中遇到过多次关于解决校园零食O2O电商如何解决配送和仓储的问题,学生最大的痛点是零食不能送到床。当时的 解决方案比较传统,每个学校建立一个大仓储,每宿舍楼建立一个小仓储,然后招募楼长、层长或者通过组建专门的配送团队来解决配送到床的问题。但是考虑到楼长、层长都是学生,时间成本和金钱成本不成比例,实际这个方法比较难实行下去。

    「俺来也」的做法

    在学校建立总的大仓储,做为合工大店铺,然后每个宿舍楼让同学自由申请"土地公"来管理"月光宝盒",作为该"土地公"自己经营的店铺,另外分散的"筋斗云"也可以在宿舍开设小仓储。那么问题来了,这样"树形"仓储覆盖校园之后,谁来配送?

    答案是"筋斗云"。核心概念就是"人人都是配送员",校园内每个同学都可以申请"筋斗云"才参与抢单配送,每次配送成功都会有3元的奖励(奖励会随着配送时间长短递减,保证用户体验),可以从店里取货,也可以从自己的小仓储取货。然后通过微信群来管理这些"筋斗云",刚刚开始运营有时需要店长人工提醒抢单。这样配送的费用就分散给了"筋斗云"们,一方面达到29分钟之内送零食到宿舍的效果,另一方面也让学生参与其中(参与感)。

    我觉得这个业务流程还需要不断改进,"筋斗云"们在取货的时候可以从覆盖校园"树形"仓储的任一结点取货,会更加方便快捷,进而覆盖教室、操场等地方。当然货物的存储管理的难度进一步加大,零食的保质期等也不一样,需要复杂的后台逻辑来配合完成。

    另一方面"土地公"经营的"月光宝盒"现在是单独经营,完全自主的进货、卖货,似乎申请成功之后就和「俺来也」没有任何关系,我觉得应该学校总店和"土地公"有合作的关系,给予没有经验的"土地公"开设"月光宝盒"的一些方式方法,达到双赢。现在看来"月光宝盒"多是经营惨淡的局面。

    "懒"是现在大多数学生的通病,我们在解决最后送货到宿舍的问题来迎合"懒"的时候,其实还是有一部分"勤快"的学生去抢单来挣一些零花钱的。这种"筋斗云"的模式也是"滴滴"、"uber"的模式,学校现有的超市、小卖部可以类比为出租车,那么"筋斗云"、"月光宝盒"则是快车、专车,经营模式的转变,本质是共享经济,很赞。

    产品调性

    「俺来也」这句孙猴子的口头禅作为产品的名字,app里边的一些概念起名为"花果山"、"月光宝盒"、"土地公"、"筋斗云"等。这些名字是以"西游记"、"大话西游"为背景的,俩部剧均为大学生熟悉且喜爱,这些名字能给用户一种亲切感,听起来生动形象有趣,且更容易记忆。其所能传达的感觉与记忆是产品调性或者品牌调性。

    好的产品调性能产生一种潜移默化的力量,让产品更具粘性等,就像"饿了么"的那句口号"饿了别叫妈,叫饿了么"。

    现在校园O2O电商已经出现了如8天在线、59store、宅米、俺来也这些产品,且目前都针对零食这个主业务,也需要一个抢占用户,抢占市场,前期烧钱的过程,后续的发展会结合兼职、校园金融、外卖的一些服务来盈利。谁能为学生带来更好的用户体验,谁就能不断地壮大。结合前文我的观点,我更看好「俺来也」。

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