如果在一个公司,两个部门间出现了问题,互不相让,协调无果,你该怎么办?
最近,一个朋友就遇到了类似的问题。
他是属于客服部,下边有门店好几个。
客服部收集来的资源下发到门店,而门店却不重视这些资源,可以说不把客服部放在眼里(当然这与个别门店的职工素职有关),他们没有客服部就无法工作。这样的处事作风很让客服部恼火,这事老总也协调过,却无果。
整个部门都很生气,每天喊破嗓子邀约来的客户,门店却这样回馈他们,他们感觉很委屈,大伙都力讨出口气,于是策划计谋,准备把客户下发到会做事的门店。
我这个朋友也打算这样整整他们。
可在实施时却出现了问题。
因为在下发客户时,大多都是老年人,而且还有病,如果按照计划进行,那么这些客户虽然不知道这些隐情,但是他们却会负出更多的代价,因为以前都是就近分派,如果按照计划进行,那么这些有病的客户就会绕道,他们的身体就会受到 更多的折腾。
这些候,我的这位朋友就有些为难了,他的内心在经受煎熬,一边是为了出气,另一边是受罪的客户,熟轻熟重,他犯难了……
亲爱的读者,如果是你,你会怎么做呢?
我的朋友最后听从了自己内心的召唤,放弃了私欲,成全了客户。
他这样做对吗?
我们很多朋友可能都遇到过类似的情况,左右为难,一边是私欲,一边是别人的利益,到底是应该把谁放在前面呢?
一般在这种时候都会有两种声音出现:
1,是自己的利益最重要2.对方的利益也重要
那么谁的利益最重要呢?往往是无法判断。
我的看法是听从自己当时内心的声音,问问自己:如果我这样做了,内心会很坦然吗?会有愧疚之心吗?
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