今天因为想写一篇文章，想到了一个关于口碑的话题。或者也可以说是做事方式的问题。
之所以这样说是因为想到自己经历的一件事。
两个月前结婚的时候合作的婚庆公司，不能说态度不好，但是事后想起来，确实不能达到客户满意，或者说至少不能让我满意。
其一：
合作之初对于细节交代不够到位。
其实这种事情对我们来说真的是没有经验，不懂其中的流程以及细节。老板只是给我们确定了大致的风格，但是细节问题我在很长一段时间里都是懵逼的：
- 具体包括哪些项目——
灯光效果如何？
现场布置实景图有没有？
包括什么装饰？
是否会提前试验音响看现场效果？
签合同的相关规定……
在之前我完全不知道，后来几乎是想起来一个问一个，不仅增加了时间成本，也将完整的工程弄得支离破碎。 - 所提供的摄影摄像资料大概在婚后多久完成？以什么形式提供？
这虽然不是什么大事，但我一直觉得要事先交代，才可以让客户心里有数。
记得我在婚后不止一次问过，得到的回答是五六月份业务多，有些积压，已经在加紧。
这个我当然可以理解，但如果事先说明，是不是会让人感觉更好？ - 不重视客户的需求
我记得曾经发过一段心仪的音乐给对方，希望如果可以的话，在合适的时机进行播放。对方答应得非常好。而当过了几天当我们和司仪见过面一起沟通的时候，我又提到这段音乐的事情，婚庆方竟然是完全一无所知的状态。
结婚当天结束仪式回家后，长辈们又补充了一个流程，重新拿手机录了小视频。当我发给婚庆公司希望他们能将这段视频加入最终录像的时候，对方依旧答应得很好。而当我一个多月后拿到录像成品的时候，根本没有看到这段视频。
同时在这个期间，婚庆方竟然还问过我和爱人的名字。我的天，我们见面这么多次，您竟然不知道我们叫什么。微信不会有备注吗？如果是我，肯定要备注上结婚日期以及名字，至少这也是客户，以后联络的话，难道您要叫我“喂”？
回想起这段经历，我才发觉，体验真的是不好。虽然都不是什么大问题，但确实让我有可吐槽之处，也丧失了给介绍客户的心。
当然，这和价位完全没有关系，都是正常市场价格，也没有选得极其低端。但话说回来，不管是什么档次的订单，做好基本的沟通不是起码的职业素养吗？
由此想到，很多人或者事情，之所以不顺利或者处处受阻，真的要反省自身，先从自身行为模式寻找原因。
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