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业务系统(智慧政务)产品总结

业务系统(智慧政务)产品总结

作者: 王村子燕 | 来源:发表于2023-06-23 22:22 被阅读0次

近期完成审批系统的大升级,这期间改变了很多对业务系统的思路,故,整理之以分享和自我总结。
之前做过很多竞品分析,得到的结论大都是:系统功能都差不多,只是细节做得更细致。但其实不然,重要的是思路和意识。

业务系统,本质就是办事,还原原有线下流程,起到提质增效的作用。主要分成两条线:业务事项和数据流转。

审批系统整体业务框架

一、业务事项

业务事项,就是理清办理的业务是什么,需要办理什么,由谁办理,流程怎么样。可用5W2H进行分析:

What:做什么,目的是什么。大的层面是了解办理的事项是什么,比如进行不动产登记等,逐步细化就是具体每个节点的表单(如填写申请表等)、操作是什么。

Who:由谁来做,事项讲究一个职责分明。就是涉及部门、人员、角色、权限等。

Where:在什么场景下办理,是在办事大厅接件,还是在办公室中进行业务审批;在哪些页面办理,待办列表需要展示哪些内容等。

When:办理时限的要求是怎么样的。在各种内卷下,各地方提出了签约即拿证等,体现到业务和系统层面,就是每个流程节点的时限是多少天。

Why:为什么,就是办理规则是怎么样的,比如说涉及矿业覆盖,需要提供(上传)采矿权主体单位的同意协议等。

How:怎么做,即办理流程是怎么样的,有什么规则和要求;再细化就是每个流程的向导,告诉用户需要做什么(填写哪些表单、上传哪些材料等)。

How much:最后一个,可以扩展为系统的质量、报价等。

二、数据流转

除了理解业务,另一个就是关于数据流转,业务办理、监测监管过程中需要用到哪些数据,这些数据怎么产生,其中包括业务数据以及空间数据,同时还需要理清二者如何关联

比如针对市政类项目、建筑类项目,所办理的流程、表单相同,附件材料不同,则在项目基本信息中记录项目类型,用于匹配对应的附件材料目录;业务办理过程中,实例id作为事项的唯一标识,空间图层入库时也需要记录对应的实例id,用于关联业务与对应的范围红线;申请表、呈报表中字段重合度高,字段之间关联度高,则可考虑用同一个实体表存储数据。

同时,作为政务系统,还需要考虑操作留痕,用于后续溯源、追责。

综上

1.在功能层面

功能模块可分为(1)架构用户管理;(2)子系统菜单配置;(3)实体表及表单设计;(4)审批方案配置,包括流程、权限、规则、时限、空间图层入库等配置等四大核心配置,最终展示在应用端,交由用户进行业务办理、数据查询统计以及项目全息查看等。

2.在业务层面

业务分析过程中,需要获取业务办理的部门清单、用户清单,梳理业务流程、表单、附件目录,分析角色权限等。

3.在操作层面

业务配置流程可分为:

1.配置组织架构、用户及角色

2.创建实体表(数据库中的数据表)

3.创建表单,选择实体表(数据源)

4.复制已有表单的样式

5.调整字段、样式,生成元数据

6.配置数据源(常规的sql-字典等)

7.创建业务审批方案

8.选择向导类型(即创建案件时,需要做什么操作,如先“关联项目”等)

9.选择审批流程,可选流程版本(版本可预览)

10.选择表单(设置启动表单)

11.配置附件

12.配置权限

13.应用端测试效果,调试,在调试过程中,系统提供完善的报错提示,以满足于实施人员进行配置校验。

作为强大的审批系统,灵活配置是必须的,但个性化需求是不可避免的,为保证产品版本的平滑升级,则可通过指定路径用于个性化扩展,不影响主版本的核心代码。

再强大一点,支持数据、业务的横向对接,通过接口或RPA机器人的方式,进行自动化数据推送及接收,横向打通。

最终发现,这其实是一个为自然资源业务量身定做的低代码平台。


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