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一个运营案例的拆解

一个运营案例的拆解

作者: 八戒的小屋 | 来源:发表于2020-06-14 22:41 被阅读0次

    拆解案例挺有意思的,以后继续玩儿。


    拆解案例:高途课堂,在线大班课。

    一、营销模型

    1、模型框架

    (1)针对新用户:9元课转大班课(课程价格依据年级情况不等,在1000元-4000元);

    (2)针对听过课但未购买的用户:0元课转大班课。

    2、入口流量

    (1)自有流量:公众号矩阵、公众号裂变、社群裂变;

    (2)投放流量:公众号投放、信息流投放(百度系、头条系)。

    3、流量转化动作

    广告图文-->详情页展示-->立即报名-->输入手机号-->支付-->收到短信提醒-->加辅导老师微信-->进入学习群开始训练营模式。

    4、社群/个人号/朋友圈

    (1)社群

    训练营总时长为8天,包含语数外物四门课程。提前一天拉群,自我介绍,开营仪式及答疑。每天常规的几个项目:

    9点:早安+励志+课程预告;

    10点:公司、老师等信息介绍;

    下午:提醒上课+课程反馈(采用倒计时、群公告等方式);

    23点:晚安+鸡汤+表扬。

    其中,从第三天开始,下午和晚上会穿插广告信息。

    (2)个人号

    添加好友之后是小视频形式的自我介绍,后续重点是三个动作:发资料和学习建议、提醒上课、课程广告。

    (3)朋友圈

    学习建议+学员反馈+上课提醒+课程广告,以及适当的个人生活。

    总结

    促销及报名以社群为主,个人号和朋友圈的核心是增进与用户之间的情感链接,且有非常成型的标准化流程,从加微信到最后的转化,包括其中的托儿,都做得非常到位。

    二、服务班型

    1、课程流程亮点

    1)前两天不销售,第三天开始分别是预报名、正式报名、优惠券截止、关班通知,每个环节都会给人比较强的压迫感,而且是一环套一环,非常流畅;

    2)每天上午十点会从各方面介绍高途课程,比如公司、老师、在线课程与学校的区别等;

    3)早安和晚安里面充斥着学习方法、鸡汤和上课提醒,给家长营造出一种焦虑的氛围。

    2、运营亮点

    1)开营第一天,一位辅导老师发了两篇小作文,非常打动用户,让用户感受到两点:辅导老师真的在为自己的学习考虑、跟着辅导老师下学习没问题;

    2)个人号营销内容较少,重点是发资料和上课提醒,有利于增强与用户之间的感情;

    3)采用各种方式提醒用户上课,包括社群提醒、个人微信号提,甚至是打电话,若是没来上课,可能会打三四个电话;

    4)托儿准备的非常到位,在社群里学习会真的有种感觉高途很好。

    总结

    有章有法,且已经形成标准化,非常值得分析与学习。可以发现高途会采用各种方式来听课,包含打好几个电话(此处也说明其后台做得非常到位)、说明不听课无法看回放等。

    三、价格定位

    1、体验课:9元课,不送纸质资料

    分析:去年猿辅导、学而思、作业帮、高途课堂的体验课价格是49元,并且送大量的纸质资料。今年全部转成了9元课程,除了高途,其余均送有纸质资料。通过去年与今年的变化,可以分析出引流课的竞争非常激烈,因而导致大厂们从49元转变成9元。

    2、正价课:1000元-4000元不等

    分析:高途课堂算是几家大厂中价格比较高的,可能是名师带来的底气,尤其是今年,课程还进行了涨价。

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