认识这些要素
我们可以把设计用户体验的工作分解成各个组成要素，以帮助我们更好地了解整个问题。
五个层面
- 表现层（surface）：图片、文字。
- 框架层（skeleton）：按钮、控件和文本区域的位置。
- 结构层（structure）：与框架层相比，更抽象，用来设计用户如何到达某个页面，并且在他们做完事情之后去什么地方。
- 范围层（scope）：特性、功能。
- 战略层（strategy）：网站的范围基本上是由网站战略层所决定的。
自下而上地建设
底层，我们只关心网站如何满足我们的战略（同时也满足用户的需求）。
顶层，我们只关心产品所呈现的最具体的细节。
随着层面的上升，我们要做的决策就一点一点地变具体，并涉及越来越精细的细节。
基本的双重性
- 功能型的平台类产品
关注的是任务——所有的操作都被纳入一个过程，去思考人们如何完成这个过程。 - 信息型的媒介类产品
关注点是信息——网站应该提供哪些信息，这些信息对用户的意义是什么。
用户体验的要素
微信图片_20190316161059.png
网友评论