以下内容为小马鱼新书《我在阿里做运营》读书笔记。
小马鱼，前阿里巴巴高级运营，前东家App市场总监，现在是一名独立运营顾问。7年互联网运营从业经验，期间做过天猫双11、年中促等大型活动，也曾独立负责飞猪旅行酒店频道。
1.战略就是做正确的事；运营，就是正确的做事以实现战略。一个企业最核心能力是什么？是做同样的事，你比别人做的更好。——干嘉伟，前阿里巴巴集团副总裁，前美团COO
2.运营：达成一个目的的过程中所用的任何人为干预手段。
3.在一个公司（特别是大公司），快坚持不下的时候，提醒自己“真的不能再学到更多东西了吗？”
4.一个有灵气的运营更受欢迎。具体表现就是：一点就通；做事差异化；擅长协作。灵气可以这样培养：多读经典，学习艺术相关的兴趣爱好；结交各行朋友；保持开放心态、好奇心。
5.永远不要觉得自己是打杂的，于细节中培养思维，思维决定你能走多远。
6.运营通用思维：流程化思维、精细化思维、杠杆化思维、生态化思维。
7.生态化思维，运营工作中的大部分都不是在直接完成KPI，而是在做一个个的局，局成KPI自然就成了。
8.高级运营区别：产品化思维、数据化思维。
9.培养运营思维最快最直接的方式就是去大公司磨炼，或者让一个在大公司待过的运营高手带你。
10.分层和四象限是锻炼运营思维重要的工具。比如利用RMF模型对用户分层（一定周期购买金额M、购买频次F、最近一次购买时间R）；比如根据流量和转化率划分渠道的四象限。
11.在局势逼自己改变前，突破舒适圈，抢占先机，获得主动权。
12.坚持和学习，是能陪我们度过一生的本领。
13.阿里抗压金句：当你感到不舒服的时候，就是你在成长的时候。人的胸怀都是委屈撑大的。不难，要你干嘛。
14.不能创造价值的10W+就是耍流氓，打造产品即内容，内容即流量，流量即销售的完美闭环。
15.在电商中，常见的货架式营销就是干流量，用户停留时间短，客单价低，对价格往往很敏感，用户容忍度低，更倾向于找产品缺点；而内容营销是湿流量，用户停留时间长，客单价高，对价格不敏感，用户对产品容忍度高，更倾向于找产品亮点。
16.内容第一步就是确定内容的定位和调性，也就是高辨识；高代入，便于建立信任；高连接。
17.活动策划9原则：能落地，少花圈，别流产。——道道，网易云音乐地铁乐评总策划
18.流量思维+用户思维，流量思维是基础和标配。
19.数据化运营，不是一个岗位，而是一种意识。
20.如何培养数据意识：趣味数字竞猜；把常用数据做成小物件；时时刻刻用数据说话；看到数据时，不要轻易妄下结论或轻易相信，多问问背后原因，有没有其他解决方法。
21.互联网本身是没有幸福感的，但为了长久的幸福感，我们学习它，而运营就是最好的切入点。
22.新人选择运营岗位时，先选垂直行业，再选公司，然后是岗位，其次是团队，最后是薪资。
23.简历中最重要的技巧：案例、细节、数据。
24.运营，最大的使命是运营好自己的人生。未来，最有竞争力的活法是做自己。
整理：高智豪，专注用户增长，曾一篇文章为企业带来1000+家B端企业用户，微信：gzh20170529，请备注姓名+公司。
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