你和你的店长,顾问美容师,会这样想吗?会这样做吗?
客户实在不消费?来我们思考,估计没有钱?或者在需求出问题了?潜意识对客户进行ABC分类,消费高的就是我的大客,消费底的就是C客,这种情况在你店出现过吗?
往往区域经理,店内负责任人重点抓大客,这样会出现顾问和美容师重点心思也在大客上,这在建立生态系统是错误的,因为不是健康,可持续,大客不会永远大客!
反过来如果我们这样做会是什么结果?
1:全盘沟通客户(店内所有客户)
2:客户需求(服务需求,消费需求。销售需求,潜在需求,外在需求,内在需求,她知道或不知道的需求)
3:研究客户的买单理由
4客户的抗拒点
我们全员一起研究透它,落地它,分工出来美容师应该做什么,顾问应该做什么,负责人应该做什么。
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