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分享—关于设限客户

分享—关于设限客户

作者: 周倩_e023 | 来源:发表于2020-03-26 08:19 被阅读0次
    你和你的店长,顾问美容师,会这样想吗?会这样做吗?

    客户实在不消费?来我们思考,估计没有钱?或者在需求出问题了?潜意识对客户进行ABC分类,消费高的就是我的大客,消费底的就是C客,这种情况在你店出现过吗?

    往往区域经理,店内负责任人重点抓大客,这样会出现顾问和美容师重点心思也在大客上,这在建立生态系统是错误的,因为不是健康,可持续,大客不会永远大客!

    反过来如果我们这样做会是什么结果?

    1:全盘沟通客户(店内所有客户)

    2:客户需求(服务需求,消费需求。销售需求,潜在需求,外在需求,内在需求,她知道或不知道的需求)

    3:研究客户的买单理由

    4客户的抗拒点

    我们全员一起研究透它,落地它,分工出来美容师应该做什么,顾问应该做什么,负责人应该做什么。

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