今天又去诊所做针灸治疗。每次手、脚、双腿都被扎得像个刺猬，然后我挺尸般地躺一个小时，有时候会睡觉，有时候就听广播。今天中午儿子把手机顺走了，我就只能躺在那里东想西想。正当意识天马行空、云游四方时，突然崩出来了一阵吵架。
事情缘由是这样的，大夫给大妈开了治疗感冒和便秘的药。现在的药方都是通过平板上的软件直接传输到收银台，等拿到药时才知道自己究竟要吃什么药。大妈是个老江湖，而且家中确实也备了不少药。
“护士，这几种药我就不要了。”
“这几种药，你都不要，那你干脆啥药也别要了。哪有你这样的病人呢，大夫开药还要挑三拣四的。”
“你们开诊所是做服务的，怎么一心都掉进钱眼里去了呢。你这医生给我开的都不是国药准字的，而是都属于保健类药品。这些属于保健类的药品是不能医保报销的，只能自费。我们现在生活多么不容易啊， 你们不能如此缺德啊。”
护士极为不满，毕竟诊所是她与医生丈夫共同开的，还雇佣了三名护士和一名医生。诊所效益十分好，尤其是今年更是赚了许多。每逢流感季节，年初的第一波新冠感染，以及三月份的甲流感染和这两天的第二波新冠感染，病人们基本上都是排着长队来看病。可能天天服务病人，护士脾气也变差了。
“你有病治病，你搞什么人身攻击。大夫都是根据你的身体情况开药，你要没这情况，他还不给你开呢。你怎么能这么说话。”
大妈一听更是恼火。毕竟这些年眼看着药是一年比一年贵，动辄治疗一个小感冒也要两三百元。很多病号也都惊呼看不起病了。而且这个诊所的大夫确实有一些违规的操作，比如甲流期间私下高价销售奥司他韦，价格贵到离谱。上了年纪的病人对价格和药费更为敏感。
“你们医生不能不讲医德，不能为了赚钱，什么药都乱开吧。你这么做是违背当初宣誓的誓言。你以为我不知道你这情况，上次给我开的药，我家好几位在医院的亲戚看了都说你开的药都是保健药，吃不好也吃不死。”
大妈为了让自己的说法更权威，就把在医药部门工作的亲戚搬出来，以此来说明自己的话更具有合法性。
给我扎针的大夫实在受不了大妈在诊所的公然指责，然后就给大妈解释，可惜双方没有一人能够让对方把话说完整。最后，医生放弃了解释的尝试，说着软话，哄着大妈， 最后才算是平息事端。
很多时候，当人处在情绪高涨时，最不能讲的就是道理。医生刚开始的讲道理、做辩解的尝试都失败了，因为大妈根本不听他的，甚至不让他说话。如果这时候，医生或者护士能让大妈坐下来喝杯水，也许就能稳定住她的情绪，而不至于把事情闹大。他们并没有这么做，而且各干各事地冷处理，只留大妈在那里向其他病人发泄牢骚，从道德的高位批评医生。
作为病患，对于诊所药费过高确实也有过怨言。这并不个案 ，而是一种普遍现象。整个社会的医疗成本已经上升，不论是公立医院还是私立医院，治疗费用过高已经成为社会事实。当下的诊所小风波只不过是高昂的医疗费用与低收入的病人矛盾冲突的缩影。
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