美文网首页
营销心理学中提炼出5条最实用的心理学

营销心理学中提炼出5条最实用的心理学

作者: 刘礼状 | 来源:发表于2017-11-29 02:43 被阅读0次

1、锚定效应

自然学家康拉德洛伦茨发现,刚出壳的幼鹅会深深依赖它们第一眼看到的生物(虽然一般情况下来说,那个生物就是他妈)。但是事情的转折来了,某一次洛伦茨无意在一次实验中被刚出壳的幼鹅们第一眼看到,它们从此就紧跟着他直到长大。

由此,洛伦茨就证明了幼鹅不仅根据它们出生时的初次发现来做决定,而且决定一旦形成,就坚持到底。洛伦茨把这个现象叫做“印记”。(说白了就是第一印象)

这个效应在经济中体现得很明显,行为经济学有个词叫“锚”,大致意思就是如果你在生活中遇到某个商品,第一眼留下印象的价格。

黑珍珠产自于一种黑边牡蛎,在上世纪70年代时即使价格低廉,也还没什么市场。一位宝石商人将黑珍珠放置于纽约第五大道的店铺橱窗展示、并标上令人难以置信的高价,同时在一些印刷华丽的高影响力杂志上刊登广告,广告中黑珍珠在砖石、红宝石和绿宝石映衬下,熠熠生辉。他还把黑珍珠戴在了纽约当红歌剧女星的脖子上,在曼哈顿招摇过市。就这样,原来不知价值几何的东西,一下子成了稀世珍宝。

价格本身就是一种品牌定位,它绝非是理性的仅仅由供给和需求两种独立力量取得平衡进而共同决定的。消费者的购买意愿,是很容易被操纵的。也就是说,不是消费者购买意愿影响市场价格,而是市场价格本身反过来影响消费者的购买意愿。

2、互惠原则

在《影响力》一书中,西奥迪尼博士介绍了“互惠”概念。当服务员递给顾客账单时不给薄荷糖,顾客将主观地依据服务水平给小费。而如果服务员给了一颗薄荷糖,小费则增加3.3%;如果给了两颗,小费则破天荒地增加约20%。

营销中有许多方式利用互惠原则,你不需要赠送贵重的东西,小礼品就很好。运动衫、电子书、甚至像手写便条这样简单的东西都能长久地建立互惠关系。切忌还没赠与他人免费品,就考虑相应的回报。

比如:如果你想买套房子,对方出价为150万,你的心理价位是120万,那么你绝不能出120万。基本上在谈判中,彼此都会预设一个空间,如果你的第一出价是120万,那么对方会认为你的底线在130万或更多。这个时候,如果死咬住120万,那么很可能谈判就会告吹。所以合适的做法是,先出个100万,看看对方的反应,然后慢慢让步。

西奥迪尼也提到,使用“拒绝——退让”策略有一个注意点,就是你的第一个要求必须合理。一旦对方觉得你的第一个要求不是真诚的,那么它就无法起到应有的作用。比如这个case里,你说你要5万买这房子,对方可能直接拂袖而去……

3、社会认同原则

比如在募捐的场所,如果我们看到里面已经有钱,我们就会更有可能往里面放钱;如果里面没有钱,我们反而更不可能往里面放钱。

这背后的心理活动就是:里面有钱时,我们会告诉自己,别人也觉得这个东西该捐钱,我不如也捐;里面没钱时,我们会告诉自己,这个东西别人都不捐,估计不靠谱。

商家营造并炒作“热销”假象,往往就会造成真正的热销结果。另外也可以通过对热销的宣传,增加“火上交油”的效果,比如广告上常用的“累积销量XXXX”、某饮料“环绕地球XX圈”、“连续N年销量第一”等等。

即使没有具体数据或数字,还可以通过广告画面中呈现无数人在某场景下,同时正在使用或追捧某品牌产品来暗示产品的受欢迎程度,王老吉、可口可乐等很多品牌广告都长期使用这种暗示手法。

这种“羊群效应”的影响,不仅仅只发生在排队现场和接触广告的那一刻,这种体验或印象被我们记忆存储后,以后在消费同类商品时,我们往往还可能再次选择使用羊群效应技巧的品牌。

4、捆绑损失原则

为什么经常看到很多商家会说“买3999元电脑,送耳机、送高档鼠标垫、送免费1年上门维修”,而不是把耳机、上门维修等价格都包在3999元里面?同样是花3999买了这一堆产品和服务,为什么要把某些部分说成是“免费”的?

这是因为人对损失和收益的感知并不是线性的,假设你获得100元能得到某种快乐,而想得到双倍的快乐可能需要400元,而不是200元。同样,损失100元受到的某种痛苦,可能要损失400元才能感受到双倍的痛苦。

所以,如果把所有的成本折到一起,给用户一个总价,让用户一次支出3999,而不是感觉到多次支出(为电脑支出3000,为耳机支出200,为维修支出200……),用户就觉得付出这些金钱没有那么痛苦。

5、折中效应

如你去买橙汁,下面有两种橙汁可以供你选择:A橙汁,600ml,12元;B橙汁,600ml,25元。结果显示,各有50%的人选择了A和B。

下面看另一种情况:A橙汁,600ml,12元;B橙汁,600ml,25元;C橙汁,600ml,58元。此时,选择B的人大大增加了,大约有70%的人选择了B,20%的人选择了A,10%的人选择了C。

这个现象就是“折中效应”,当人们偏好不确定的情况下做选择时,往往更喜欢中间的选项,因为中间的选项看起来更安全,不至于犯下严重的决策错误。

相关文章

  • 营销心理学中提炼出5条最实用的心理学

    1、锚定效应 自然学家康拉德洛伦茨发现,刚出壳的幼鹅会深深依赖它们第一眼看到的生物(虽然一般情况下来说,那个生物就...

  • 2020.4.24读书分享

    第6章 方便实用的心理学 心理学应用篇 办公室实用心理学 与“生理性”讨厌的人相处的方法 在公司中,如果没有众多同...

  • 长得好看,其实是一件坏事

    每天耕耘最有趣、最实用的心理学 进化心理学研究表明,在人类这些年的进化中,女性的审美意识越来越高,平均颜值日益递增...

  • 4种最诡异的心理学现象——人们根本无法摆脱

    每天耕耘最有趣、最实用的心理学 心理学对人类社会的影响在于:心理学的进步让人们了解到自身行为是具有一定特点与规律的...

  • 永远不要对自己做的20件事

    学点实用心理学

  • 2018-12-15《精进》3

    笔记: 从理论到实践很难,而能够从实践中总结提炼出理论又谈何容易? 作者说自己学了9年心理学然后发现不懂心理学;而...

  • 放肆的玩耍,找回求知欲~猫叔小灶晨读0427感悟

    今天晨读的内容是精选自理查德•怀斯曼的《那些怪诞又实用的日常心理学》,精读提炼出了4个方面来说,详细的内容我已经...

  • 心理学在营销中的实用技巧

    心理学在营销中的实用技巧: 1、“让人觉得舒服”是做营销或做人最需要做到的,有两个方法:一个是示弱,一个是利他。惯...

  • 2020.5.25读书分享

    第6章 方便实用的心理学 心理学应用篇 办公室实用心理学 演讲的技巧 准备演讲材料的时间必须充分,如果有多余时间进...

  • 2020.4.23读书分享

    第6章 方便实用的心理学 心理学应用篇 办公室实用心理学 赞美上司的高明方法 对公司的普通职员来说,与上司处好关系...

网友评论

      本文标题:营销心理学中提炼出5条最实用的心理学

      本文链接:https://www.haomeiwen.com/subject/bgiybxtx.html