服务领导，不要把领导当领导

古人云：“细微之处见风范，毫厘之优定乾坤。”

服务领导，你要做的就是把自己的所有随意都变成自然而然的心意、把领导周围的一切小事都当成大事，让领导感觉到你的真诚真心和看到你细致入微的服务。

作为服务领导的工作人员，他的细节决定了他的整体形象，而细微之处的表现则决定了他在关键时刻的表现。

因此，我们应该注重细节，从小处着手，不断提升自己的素质和能力，才能在自己未来生涯的发展中取得更大的成功。

一、把一切随意都变成心意

服务领导，你所有的动作，都要发自内心，真诚去做，不要矫揉造作，诚心实意地去服务好领导，做好每一件事情。

在自己的内心里不要把领导当领导，要把领导当长辈、当前辈，以一个晚辈的心态去服务、去对待。好像就在家里照顾长者一样，如此，你在帮开车门、帮忙提包、帮忙倒水，才会毫无生疏、拿捏自如、举止大方，给别人、给领导一种自然的感觉，而不是让外人感觉你在巴结和讨好领导。

二、把一切小事都做成大事

你要做好习惯性、常态性动作，更要做出水平，做得出色，让你在领导和其他人眼里显得更细致入微、与众不同。

举个外出调研的例子：

出发前：需要什么，准备什么。

坚持“宁可准备了而没有用到，也绝不等到需要用了却发现还没有准备”的指导思想，东西可能有点多，但是准备得全面呀。

在自己的大脑里慢慢地过几遍整个调研的过程和其中的细节，思考每个阶段需要准备什么、需要做什么、需要和谁对接，同时，拿出随身的笔记本，想起什么就记录什么，慢慢地把每一个事项罗列出来，然后再作筛选。比如：此次调研的相关资料，接待方的联络员和联系方式，充电宝，纸巾湿巾等等。

如何在这些工作上更显得有水平，更细致入微呢？准备领导一直爱喝的茶、多个插头的充电宝、可能用的药品等等。

你知道领导肠胃不舒服，经常需要调理。如果领导突然感到肠胃不舒服，你能够立即拿出对症的药品，领导会不喜欢你、不欣赏你、不重用你吗？

调研路上：没有重要事情，千万要做到不问不说不主动。因为你领导可能在思考如何解决某些问题，也可能工作太累在闭目养神。我们要做的就是等领导先发问。

要说就说好，如何显得有水平呢？领导交流的时候要仔细听，除了业务之外，其它有关问题要做到“内事不决问百度，外事不决问谷歌”。这样领导问你的时候，你将本系统业务知识结合国内外相关知识融合在一起，你才有可能说得面面俱到，让领导眼睛一亮。

另外，你可以提前了解了解调研地点的风土人情、历史典故、名人古迹，在合适的时候（比如闲谈的时候）适当接话，适当展露你准备的知识。除了显得你知识渊博以外，还可能有额外惊喜。说得与事实有点小出入，没坏处，因为你不是当地人、不是专业人；说得好了，领导脸上也有光，毕竟你是他带来的人、是跟着他的人。

即将到目的地之前：要及时联系当地联络员，确定领导到达的较为精准的时间，让双方初次接触都有个好开头。

到达目的地后：要尽快沟通当地人员，对接并核准各项议程，不要耽误调研相关事宜。

怎么做才显得有水平呢？和当地工作人员沟通交流的时候，不要高人一等，要尊重、平等、有礼貌，一起在吃饭的时候服务好领导。领导去休息室或者休息房间之前，要提前查看领导房间是否通风，空调温度是否适宜等等。

回程之前：提前查看调研任务是否完成，调研资料、随身物品等是否带齐，如果需要本单位结账，务必要提前到前台结账，千万不能等到快要离开了，才去排队。

如何做才显得有水平呢？送领导到家后，过十分钟给领导发条信息，写些：感谢领导在这次调研工作中的照顾，自己学到了很多知识等等，另外温馨提示领导明天还有其他行程，要早点休息。

三、谨言慎行，别乱说，别多说

常言道：“病从口入，祸从口出”。

很多事情，你知道时间早、范围广、程度深，务必要给自己立好铁的规矩，做到不该看的绝对不看、不该记的绝对不记、不该问的绝对不问。不擅自在领导办公室拍照、录音、录像，不泄露领导的日程、工作场所、生活安排等信息。

你在为领导服务，你的行为和言语或多或少都代表着领导的批示和意图。务必谨言慎行，管好自己的嘴，守住领导的秘密，别乱说，也别多说。不能让别人知道的事情千万不要跟任何人提起，哪怕是最亲近的人也不行。

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